Sonos创始人：好的产品本来就不是做给所有人的

　　Sonos创始人之一、中国区CEO Trung Mai

　　Sonos系列无线HiFi产品展示

　　如果想用一句话想说清楚Sonos这个公司是做什么产品的，可能并不是一件容易的事情，因为你找不到一个可以类比的公司，按照Sonos创始人之一、中国区CEO Trung Mai先生的话来说，目前Sonos所做的产品是唯一的，再也找不到第二家公司做同样的产品。

　　简单来说，Sonos是一家做无线HiFi家庭音乐系统的公司，实际上，Sonos所做的远不止这样，为了更好的了解Sonos，我们对其创始人之一的Trung Mai先生进行了采访，Trung Mai也是目前Sonos中国区的CEO，他在采访过程中强调，好的产品本来就不是做给所有人的，Sonos不会盲目扩张，目前最要专注的就是自己所针对的中高端市场。

　　Sonos 不是卖音箱的

　　Sonos在中国主打的产品目前有两款，一款是PLAY：5，一款是PLAY：3，这两款产品看上去和普通的音箱并没有什么区别，就是设计明显上档次，做工也要出色的多，掂起来沉甸甸的，但这根本就不是一个音箱。

　　Sonos的PLAY：5和PLAY：3外观看似音箱，实际上集成了包括功放、嵌入式系统、无线接收及中继模块在内的多个部分，还可以配合APP通过任意系统平台进行控制，可以说这是一套完整的无线HiFi音乐系统。

　　据介绍，Sonos的产品具有六个特性，分别是无线、高保真、海量音乐、自由控制、多房间和简易安装。

　　所谓无线，并不是简单的通过家庭中的WiFi进行互联，普通的网络结构是星状的，就是以无线路由器为中心进行扩散，如果距离太远或者中间隔了两道以上的承重墙，信号就会大受影响，Sonos采用的是MESH Network对等网技术，每一个终端在通过无线接收信号的同时还是一个中继器，可以将无线信号进行扩散，这样的网络结构可以随意扩展。

　　Sonos最初是设计了控制器的，可以用来控制不同的终端，但后来随着智能手机的兴起，Sonos已经取消了控制器，转而提供免费的APP下载，无论是手机、平板还是电脑都可以进行安装，任何系统都能摇身变身Sonos的控制器，用来控制Sonos播放NAS、电脑、网络电台、手机或平板中的各种音乐。Sonos的控制器支持一对多多对一的控制模式，一个控制器可以控制多个终端，多个遥控器也可以同时控制多个终端，最多一个遥控器可以控制32个终端，如果这32个终端分别摆放在32个房间，一部手机就能随意控制32个房间的音乐，音乐也可以在不同终端之间随意切换。

　　Sonos的产品可以很轻易的说明白，但是其优势只有亲自体验后才能感受到，在真正了解Sonos之前记住一点就够了，Sonos不是卖音箱的，它做的是音响系统，在采访中Trung Mai也多次提到了这一点，这并不是一个包装过的说辞或者一个用来营销的噱头，事实其实就是如此。

　　构建属于自己的生态系统

　　Sonos是2002年才成立的公司，由包括Trung Mai在内的四位音乐爱好者共同创立，直到2004年才推出第一款产品，但是这款产品刚一推出就受到了美国著名的科技专栏作者莫博士的好评，对一个新生公司来说，这是一个莫大的荣誉，要知道，莫博士的科技评论以中肯著称，直至今日，不少热门的产品都会被莫博士批的体肤完肤。

　　Sonos发展速度很快，目前它在全球已经有38个数字音乐服务商，在中国Sonos第一家合作伙伴是多米音乐，而随着QQ音乐凭借2.5亿活跃用户成为最大的数字音乐平台，Sonos的第二家合作伙伴也产生了。目前有消息称Sonos正在和豆瓣音乐洽谈，甚至有消息显示Sonos已经和豆瓣音乐达成了合作，很快就会宣布中国第三家合作伙伴的诞生。这一系列的动作都表明，Sonos是个新来者，尤其是在中国，但Sonos在竭力构建属于自己的生态系统。

　　从多米音乐到QQ音乐，这样合作伙伴的选择并非偶然，Trung Mai表示，Sonos的核心理念就是给用户提供最好的音乐服务，这一点和QQ音乐是一致的，另外QQ音乐也可以提供高品质的在线音乐资源，通过QQ音乐可以在Sonos上直接播放320Kbps码率的在线音乐，对于一般用户而言，这样码率的音乐品质已经算很不错了。从更高一级的层面来看，全球数字音乐的规模是在缩小的，已经从之前的460亿美元缩小到了150亿美元，而Sonos则力图让数字音乐市场变得更加健康。

　　Trung Mai表示，构建生态系统要让参与其中的四方都受益，无论是音乐家、消费者还是音乐服务提供商以及Sonos，只有都受益才能证明这个生态系统的成功。做数字音乐，盗版是最大的困扰，在美国iTunes可以有效杜绝这一问题，在中国虽然iTunes并不成功，但是Trung Mai认为中国的音乐市场呈现跨越式发展的形势，从传统音乐直接跨越到了流媒体音乐，前景巨大，而用户只要认识到了数字音乐对自己的价值，自然会愿意付费。

　　好产品不是做给所有人的

　　正如前面所言，Sonos的产品给人的第一印象很好，设计上档次、做工出众，手感、触感以及实际体验都不错，但是最大的问题是这个产品卖的太“贵”了。到底有多贵直接看一下产品售价最直观，Sonos目前在中国主要的播放器终端产品有两款，PLAY：5售价3980元，PLAY：3售价2980元，甚至就连一个Bridge桥接器配件也要980元，一个Connect连接器配件要3480元，对于不少用户而言，这样的价位显然是消费不起的。

　　但对于真正发烧的用户呢？他们纠结的是用铜线还是金线，花10万元做一个套家庭音响系统可能只算是最不上档次的方案，在他们眼里，Sonos这种无线的解决方更似乎根本不值一提。

　　面对这种看似不上不下的处境，Sonos是有自己想法的，Trung Mai明确表示，愿意在音响系统上花费超过15000美元的用户都不会是Sonos的目标用户，Sonos面向的是非发烧级的中高端的用户。Trung Mai表示，Sonos目前要做的就是专注，专注现有的目标用户，不盲目扩充，既不盲目去和更多的OEM合作，也不会盲目去触及入门的市场，对此Trung Mai还解释道，好的产品本来就不是做给所有人的。

　　Sonos从不担心用户的忠诚度，据一项调查数据显示，在中国已经购买Sonos的用户回头率是94.6%，在美国这一数字是96%，此外70%的Sonos用户会在第一次购买之后两个月内再次购买，而用户净推荐值(NPS，推荐者所占百分比-批评者所占百分比)Sonos高达86，超过苹果的72、以及谷歌的53。

　　真正让Sonos有所顾虑的，是如何来向消费者传递产品的真正价值。据介绍，Sonos打算在渠道上两条腿走路，线下精心挑选位置建立体验中心，线上则大力拓展互联网渠道，包括最近刚刚和易迅达成的合作也是其规划中的一步。

　　Sonos本身就是一家年轻的公司，其进入中国的时间更是有限，不少IT巨头在进入中国后都表现出了水土不服的症状，Sonos则希望通过表现的更加本土化来避免这一状况的出现，这对于Sonos来说可以是任重而道远，但Sonos已经先用有了好的产品、好的合作伙伴，不是么？

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