猎豹代买三宗罪

　　现如今的互联网行业，用户的口碑很重要，而口碑的积累是需要付出努力，不断推出能让用户肯定的产品服务的。可是有些互联网企业，对此没有意识，他们费尽心思只是为了不断贴合大众热点，对产品进行虚假的推广和炒作，结果换来的用户的不断质疑甚至是厌恶。

　　原本一个旨在为用户提供务实高效服务的火车票代买服务，却被猎豹通过无下限的虚假推广、恶趣味炒作而变得脱离了本质。网民的愤怒声讨此起彼伏，对于这样一个漏洞百出、难以自圆其说的服务产生了强烈的质疑。

　　有业内人士指出，其实火车票代买服务，是由猎豹的竞争对手率先推出的服务，而猎豹迫于激烈竞争带来的巨大压力，盲目的跟进了这个项目，由于时间仓促，条件不成熟，因此提供代买服务也是问题多多。

　　合作方恐无资质，身份成疑

　　一个面向公众提供代买车票服务的平台，你能相信这竟然是个没有工信部相关备案信息的个人站嘛？据了解，可能是由于时间仓促，猎豹车票代买服务是与一家名为“我要买票网”的个人网站合作的，这种个人网站是否可以对公众提供车票代购服务，是否具有相关的资质，对于产生的大量票务资金进行处置是否安全，这些都存在疑问。

　　据有关用户反馈，这家网站上的车票售价竟然也与铁总12306官网上的价格不符，原本宣传的是免费提供代买车票业务的猎豹，无疑再度被推到了风口浪尖。

　　涉嫌虚假宣传，提前30天抢票竟是纯忽悠

　　宣传的时候，无度的夸大作用和效果，到了该见真章的时刻，却丧失了应有的作用。猎豹代买服务，给用户带来的就是这样的用户体验。近期在网络上反映猎豹提前30天抢票的宣传是虚假广告的用户非常多。

　　有用户称，让他先支付了票款，结果售票正式开始仅仅十几分钟，就收到你们票已定完的短信通知，称3~7个工作日退款。

　　有用户称，自己宿舍8个人买不同车次的8张车票，都是动车组，11点开售，结果10点30就陆续接到短信称代买失败，也太凑巧了吧。

　　有用户称自己定的票，12点开售，过去35分钟，猎豹代买服务丝毫没有动静，不说买到，也不告知没买到，直到收到了一条退款信息……让人欲哭无泪。

　　代买网站无服务意识，退还票款时间令人生疑

　　猎豹此次选择的是一家个人网站，也许是公司太小业务量太大，没有那么多的服务人员做支持，打过去几次都在通话中，很难打通。有网友介绍，是否订到车票“我要买票网”和猎豹根本没有通知，主动打电话过去查询还被工作人员不耐烦的挂掉了电话。

　　最为让用户不满诟病的是，据猎豹代买服务的规定，网友代买需要先付钱，按照官方口径是如果代买不成会在7个工作日退给用户，那么在这段用户付完钱到退钱的周期里，少则一星期，多则半个月，资金的流向和用途令人生疑。

　　网民票款的安全性就要大上个大大的问好了，难怪有网民称，难不成猎豹拿着这钱去生利息了?

　　有行业分析人士指出，春运售票已经开始了，铁路运力有限，回家的路依旧很艰难，因此，提供抢票服务的互联网厂商更应该务实，做一些实际的工作，而不是赶鸭子上架，为了炒作而推出假大空服务，像猎豹这种做法，无异于自毁长城，不重视用户利益的厂商，是无法得到好口碑的。

关键词：猎豹,春运,购票