爱普生(中国)有限公司信息产品事业部副总经理王金城先生指出，杭州位于中国东南沿海，是浙江的省会和经济、政治、文化中心。爱普生杭州成立分公司以来，通过两年多来的深耕细作，爱普生产品深受长三角地区用户的好评和喜爱。本次杭州之行，爱普生正是看中了其在长三角地区举足轻重的地位和其巨大的市场潜能，同时也彰显出爱普生立足用户价值，深耕区域市场的决心。
在爱普生媒体文化沙龙现场，全面展示了墨仓式打印机、精微立体扫描仪、超薄无线投影机、标签打印机等爱普生明星产品和解决方案。与会媒体代表饶有兴趣地体验通过手机打印照片，只要下载Epson iPrint手机客户端，就可以尽情感受无线WIFI打印乐趣了。文化沙龙现场所展示的由墨仓式打印机打印的春联、国画、手机壳、纸模、纹身、年画等创意打印作品，彻底颠覆了大家对打印机的固有印象。
沙龙结束后，腾讯大浙网时尚3C频道受邀，对爱普生(中国)有限公司杭州分公司大区负责人赵菊芳女士做了网络独家专访。
专访主题：立足用户价值 深耕区域市场
专访对象：爱普生(中国)有限公司 杭州分公司 大区负责人赵菊芳 女士
赵菊芳女士在爱普生工作期间，曾在渠道管理、行业销售等重要部门任职，2011年由爱普生上海分公司外派杭州分公司任大区负责人。
赵菊芳是爱普生12家分公司管理层唯一的女性，她的工作作风干练、果断，又不失细致、温婉，对中国打印机市场有独到的见解，对客户的需求更有着深刻的理解。2011年，自分公司成立以来，作为爱普生杭州分公司的领头人，带领团队从零起步，目前已成为爱普生(中国)有限公司销售达成排名前三名的分公司。
腾讯大浙网·时尚3C频道：爱普生共有12家分公司，请问分公司在爱普生扮演的角色是什么？
赵菊芳女士：总部是大体的一个方向和决策，分公司是执行部门，简言之总部即为大脑，决定我们前行的路，分公司是手脚，负责执行行动，而且会提供各地用户需求的反馈，使大脑更好做出决策。
腾讯大浙网·时尚3C频道：您作为杭州分公司的负责人，请问您认为这个区域的市场特点是什么？能否介绍1-2个标杆客户或案例。
赵菊芳女士：我来浙江差不多有两年半的时间，越来越喜欢这个地方，不仅山好水好，市场氛围特别好。在这里发展特别纯粹，整个市场很开放，面对如此数量的目标客户，我们以开发、培养具备相关行业销售实力的合作商为工作重点，依托合作商的人力、物力优势全面拓展业务。
腾讯大浙网·时尚3C频道：刚才沙龙中关于墨仓式打印机讨论了很多，那它的主要目标消费群体是哪些，目前在华中地区的销售情况如何？
赵菊芳女士：墨仓式打印机我们称之为“省”、“好”、“多”的完美结合，即：“1分5，成本省”，“原厂保修好”，“海量打印多”。消费人群主要是家庭用户，还有一些SOHO和中小企业。华中地区中小企业、家庭、自由职业者对打印的需求越来越多，随着墨仓式不断地深入人心，需求量也越来越大，这也是造成我们地区断货的主要原因。目前已经开展了排队预售服务。
腾讯大浙网·时尚3C频道：在传统思想中，打印机为人们所诟病的是后期打印成本高，我们也了解到，爱普生墨仓式打印机价格在千元左右，黑白单页打印成本仅为1分5，性价比高，请问目前在区域市场的表现如何？消费者的反响如何？
赵菊芳女士：记者要打稿子，律师要打文件，妈妈们要打照片，有可能还想做一面照片墙，对以前来说成本巨大，而现在，爱普生打印机可以说您随便打。咱们且举个例子，一个家庭：小学生要做作业，每天一张作业单，每星期做一张小报，每个学期一张课程表，每个月做一个活动小结；爸爸是高管，每周一份文件；妈妈每个月打一次照片，大概20张。这样一个频率下，您可以用一年。
腾讯大浙网·时尚3C频道：墨仓式打印机目前比较紧俏，出现了断货现象，请问区域是如何满足用户的购买需求？
赵菊芳女士：市面上我们有6款墨仓式打印机，但是只有2款可以在电脑城直接买到，其他4款都需要预约，你们可以通过销售人员登记预约，大概10-15天就会到货，我们的周期是一个月有两次供货。现在也正在进行调整，希望两、三个月后能改善现象。
腾讯大浙网·时尚3C频道：刚听到您的介绍，爱普生系列产品在中国的使用普及率还是相当高的，除了产品质量以外，在售后、维修方面是否有自己独到的措施呢？广大的用户也希望能听到您对他们的承诺呢？
赵菊芳女士：我们希望让用户知道，您买到的爱普生打印机背后是一个值得信赖的公司，截止2013年上半年，浙江省爱普生服务体系共设有40个客户服务中心，覆盖全省35个城市，在全省拥有300名以上经过培训认证的专业维修工程师，为保证客户服务中心一流的服务标准，整个售后服务体系分级别给予不同级别的服务资质认证，秉承客户至上的服务理念，追求卓越的客户体验。两年之内没有任何后顾之忧，是原厂保修的。
腾讯大浙网·时尚3C频道：我们知道爱普生在针式打印机市场也于领导地位，那么想了解一下，爱普生抓住了哪些机会，有什么创新？
赵菊芳女士：浙江中小型企业很多，比如淘宝店的快递单、发票打印需求就很大。而对我们来说，从一出生就离不开针式打印机，出生证、结婚证、驾驶证等等，都与我们息息相关。而爱普生的针式打印机，就是这一打印机市场的佼佼者，我们希望不断细分市场，不断渠道创新。同时，在金融、政府、医疗等行业，深入了解用户价值，把好的产品结合到行业的工作流程中，给用户提供打印解决方案。
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