“双11”38分钟100亿心理分析：或受从众心理影响

　　被称为“西厂”的阿里巴巴淘宝城经历了疯狂一夜，38分钟交易就突破100亿元，13个小时候就超过去年全天业绩362亿元，刷新自己创下的全球最大购物日记录。11日零时，记者已经蹲守在“西厂”的交易数字滚动大屏前，下了几个单，但没来得及支付的，在几个小时候，就成了“失效链接”集中营——别人抢得太快了。

　　新闻的持续曝光，甚至有电视做现场直播，朋友圈微博不断被刷屏，“受影响我也非常想花钱，但之前看了好几天，不知道该买啥，最后一分钱没花。”北京兜子同学说。

　　而更多的人是在下单。上海的柳小姐则表示，朋友圈都在下单，“双11确实是一年中采购的最好时机，价格确实优惠，不买总觉得以后买是吃亏的。”

　　在记者的微信朋友圈中，双11前几天，就开始流传双11剁手的段子。但在阿里巴巴淘宝城双11活动现场，实时更新的交易数据还是让第一次参加双11活动现场记者惊了下。

　　现场的滚动大屏显示，11日的第一分钟，支付宝的交易额就突破1个亿。随后，交易曲线垂直上升，交易数据更新速度让人担心大屏会卡机。

　　此次双11前，天猫推出预售模式，包括旅行、美妆等多门类都参与预售。因最想要的日本春节旅行团早已售罄，而充值300元天猫宝抽1111元也屡抽屡败，对这次双11，记者本无太多热情，购物车并没有那么满。但看到前几分钟交易的神奇速度，记者还是忍不住迅速下单支付，甚至来不及使用首页优惠券。随后因为要发稿，无暇顾及的购物车几个小时就变成无效链接集中营。而冲锋衣、跑鞋等必需品则是已来不及选购了。

　　在记者朋友圈中，0点开始，刷屏的是一起参与双11报道的媒体记者，神话般的数字大屏齐刷刷出现。两点以后，一心在双11选购大潮中鏖战朋友才开始露头。刚当上妈没几个月的杜嘉馨表示，尽管提前做了功课加了购物车，但最后还是买到了2点半。“除了自己的，娃的老公的家里用的都统统添置了。”

　　“5分钟就完成了支付，今年的支付体验比去年好太多了。”张小姐在微信中总结这次的双11。

　　也有一位同学在他的朋友圈中说，本来没想买，但是看大家有得意晒单，还是没忍住花钱。

　　前几年的双11过后，总有诸如一天花掉几个月工资的消息出来，甚至因此产生家庭矛盾。

　　在这次“双11”中，记者也明显感受，因长期接触接触各家电商促销的信息，确实让自己有了参与双11的冲动。

　　杭州市第七人民医院门诊部主任朱长江表示，消费过程中，一般人也会受到“从众心理”影响，“当你处在双11的那个环境下，可能会不自觉的采取相一致的做法。这就像有两个人在路边停下看天，那路过的人也很可能停下来看。这就是‘托’会起作用的原因。”

　　朱长江认为，从众是人的普遍心理，因为我们要生存就会遵从规则随大流。而从众则是一种很强的心理暗示，“你认为买的都是必需品，没有乱花钱，而且参与双11是对的。”

　　对于近乎全民知晓的“双11”，朱长江认为，只需要考虑适度就没有问题，自己家人也很多在参与。而如果明显过量，则需要反省自己，这段时间是不是遇到什么问题，把购物当发泄。“一种行为过头的话，是一种信号，真的有问题就要马上调整过来，今后的路才能走得更好。”

关键词：双11,天猫,阿里巴巴,互联网