万亿级巨量市场 O2O创业现实很骨感

　　服务标准定价难

　　然而，尽管看上去O2O创业者们似乎迎来了创业的黄金季节。但我们同时也看到，企业的发展、创新产品新业态的出现，很多并非是政府发现培育，而是市场竞争的结果。在经济学上有一个吉芬效应，说的是随着消费者收入水平的提高，人们更加趋向于购买价格较高，质量比较好的产品，也就是说消费者更加看重产品的本身质量而不是产品的价格。随着中国经济的不断发展，人们生活水平提高，消费者的眼睛更加关注体验，尤其是如今产品质量趋同的时代，附加在产品上的服务越来越重要。

　　胡洪表示，从研发麦豆米这个项目到现在，已经是第三版了，其目的就是为了使其更加人性化，能够让用户获得更好的体验。小米公司联合创始人洪峰也认为客流、服务和运营是一个好的O2O方案的核心要素。“除了提升小米在中国互联网流量的占比之外，小米在提供商做了两个应用，分别是小米生活和校服黄页，借此来为消费者提供更便捷的服务。以顺丰快递为例，小米用户有发快递的需求时，只需在APP上点击一下，就可以连接至快递公司进行受理。同时，顺丰还将所有快递员的照片、姓名都融入小米系统，且该系统双方共同维护。”

　　然而，做好服务，让O2O项目最终落地在IDG资本投资公司合作人李丰眼中并不容易。他认为O2O市场发展面临的困境来自两方面，“未来O2O的发展还有待中国整体服务业市场化的水平，有赖于中国对个人服务意识的建立与增强。因为中国服务行业的市场需求本质尚未被很好满足。而个人服务交易的技能定价服务交易双方都属于个性群体，因此技能定价的标准也较难制定。”

　　创业窗口期已结束？

　　90后创业者马佳佳则更加一针见血地指出，“自从用了某某家的上门保姆后，我们家的东西越来越少了。”目前，许多服务业的保姆都没受过大学教育，年龄通常在45岁、50岁以上，大部分来自于农村，“顺手牵羊”是常有的事。对消费者而言，很难确保做家政服务的人员不偷东西，从业人员的素质及服务监管在某种程度上成为了O2O创业者的又一难题。除此之外，也有专家指出，中国现在的创业环境也令人堪忧，O2O作为行业热点，吸引了很多企业跟风投入。虽然可以加快行业的成熟，不过也会造成恶性竞争，从而影响产业的良性发展。单纯的抄袭国外模式，极有可能重蹈团购网站的覆辙。而河狸家的创办者“雕爷”孟醒则认为，O2O创业的窗口期可能已经结束，错过了窗口期，创业成功的机会就不大了。据观察，尽管2014年的O2O创业热火朝天，但也有不少O2O企业已消声遗迹。

　　赶集网产品副总裁赵世勇则向创业者们说：“蓝海很难找，希望大家在新的一年找到新的蓝海。”在丰满的理想和骨干的现实之间，如何找准切入点并搏出位，将是每个创业者的必修课。而无论是好消息还是坏声音，O2O显然已经成为2015年最受关注的移动互联网创业方向。用宋炜的话来说，“利用线上的技术，将线下的闲置资源有效的匹配起来。O2O必将成为民生信息化的趋势。”

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