去年全国骚扰电话高达270亿通 网上可轻易买到
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“网购中遇到过的最烦人的是什么？” “质量没保障？退换货麻烦？实物与照片不符？” “不不不，是不给好评就被恶意骚扰！这种闷亏吃的，哎哎哎！” 昨天，记者听到了来自众多网友的苦水，每5分钟接到一个随意变更的未知来电，接起来马上就“嘟嘟嘟”忙音，挂了，5分钟后又来了…… 更有甚者，直接在淘宝上购买“呼死你”服务恶意报复，查看订单，销量还不少。 阿强不受威胁 给差评被卖家骚扰，再呼也不改 两个遭遇“呼死你”的买家 在杭州工作的阿强(化名)是本报315维权群的成员，他遇到的骚扰该算是最常见的。 半年前，他在淘宝上买了条牛仔裤，可收到后发现实物和图片色差非常大，看起来基本上不是同一条裤子。于是，阿强联系卖家，询问是否寄错了，但卖家态度强硬，说就是收到的这样。 “网购这么久，也就遇到这一次，我一般只要不是实物和图片相差太大就都会给好评，毕竟与人方便就是给自己方便嘛！” “但这次收到货我就很不满意，再跟他确认结果他还那个态度，所以我就给了差评。” 接下来，阿强就被电话“轰炸”了：第一个电话是卖家用手机打来的，让他改成好评，阿强没有照做；之后，“未显示号码”的来电接二连三……每隔5分钟就有一个，怎么屏蔽都没用。 卖家扬言，只要阿强不改成好评，他就不间断，足足持续好几天，阿强还是坚决没改，但那些天，阿强的手机充电器只能随身带着，因为工作上的关系，没法关机，但不关机就会很耗电，最后，卖家见无望也就放弃了。 邱小姐还施彼身 和卖家互“呼”看谁先撑不住 阿强的案例，显然消费者比较吃亏，可昨天记者耳闻的这个事，买卖双方却是“掐上了”。 宁波市民邱小姐当时在网上购买了一台承诺是台湾版的三星手机，花了1280元钱。可到手后，发现是山寨版，和卖家沟通，对方同意退回。 但粗枝大叶的邱小姐当时没点“退款”键，等退款时间过了，钱款已经打到卖家账户。和卖家联系后，对方答应退款，却迟迟不兑现。磨了好一阵子，卖家又把山寨机给寄回来了，可1280元钱依然遥遥无期。 邱小姐说什么都不要这个山寨机，耗了这么久，她也打定主意要为自己出出气了。 她从淘宝上买了一个“呼死你”服务，随后威胁卖家：“如果你不把钱退我，我就一直‘呼死你’,让你这个做生意的手机不得不关机，而且没号码，你拦截不了的！”确实，邱小姐说到做到了，她用这种方式骚扰卖家，最后对方没办法就关机了。 没想到的是，就在次日，邱小姐同样每间隔五六分钟就接到一通电话，每次“嘟嘟嘟”响几声，就又没了；再接，还是一样，这次更先进，并不是不显示号码，是每次来电显示的号码都不一样！ “真的，最后就变成了我报复他，他骚扰我，没完没了各自弄了一天，当然我最终也关机了。” “不能解决问题，但是解了一时之气，之后我们还是通过再沟通，才调解的。”她说。 卖家说已更新换代，手机无法拦截 网上轻易能买到“呼死你” “呼死你”在网上就能随便买？记者做了一番调查，仅身边的朋友圈内，就有若干曾购买过“呼死你”服务的人。 记者进入淘宝网搜索，发现没法搜索“呼死你”的关键词，页面上显示：“根据相关法律法规和政策，无法显示‘呼死你’的相关宝贝。”但仔细看，搜索框下的提示范围内会出现“呼si你”、“语音广告机”等相关关键词的提醒，之后就会搜到那些零散的店铺。 记者随机找了一个卖家，做了采访—— “一般哪一款卖得好？” “多是一个月版的电话，短信现在人比较容易屏蔽，像你这样可以买一个月电话试试。过了一个月有可能人家也就换号码了。” “那别人智能手机会屏蔽这个号码吗？” “那他要一直设置了，我们号码都是会随机变化的。” 也就是说，目前手机上的拦截功能对这种网络电话也无可奈何。 记者了解到，“呼死你”服务一般分两种，一种是不显示来电号码的，所以被呼叫者根本无法屏蔽；另一种是服务器拨打，手机软件屏蔽一个号码，它就会随机更换为另一个号码，被呼叫者根本防不胜防。 听听专业人士怎么说 “呼死你”合法吗？ 碰到这种事怎么办？ 买卖这种“呼死你”服务是否合法？昨天，海曙警方说了此事。 民警说，这肯定是不合法的，出售此服务的卖家也好，购买服务骚扰别人的买家也好，都违法。派出所也时不时会接到类似报案，一般都是消费者不给好评被卖家持续骚扰，或是因为产品质量问题，或是服务问题。 但民警也坦言，虽然警方接到报案了，但不容易抓到嫌疑人：“因为对方用的号码随意变更，有的甚至不显示号码，所以目前在取证和锁定目标方面比较难。” 对“呼死你”的无奈，北京炜衡(宁波)律师事务所的嵇思涛律师也说了自己的看法。 “最初，‘呼死你’服务是行政机关治理街头小广告的妙招，但发展到现在，特别是网络电商迅速发展的今天，‘呼死你’服务显然已经变味。” 嵇律师说，从道义上讲，这种行为是有违公序良俗的，从法律上讲，这种行为也侵犯了消费者包括隐私权、健康权、通讯自由在内的各项民事权利，严重的情况下甚至触犯了如敲诈勒索等刑事罪名。 但是，“呼死你”服务目前在法律上没有专门的法律法规予以限制，可以说是法律上的一个盲点。 嵇律师在呼吁有关部门尽快对此补强法律层面不足的同时，也提醒大家要学会取得并保存证据，为今后维权做好准备，同时消费者与商家一样都应保持理性，出现问题双方应该积极协商，协商不成也可以向消保委等中介组织寻求帮助。 -延伸阅读 你知道吗？ 去年全国骚扰电话 高达270亿通 今年2月份，北京市互联网信息办公室发布过一份《2014骚扰电话年度报告》。 其中数据显示，2014年全国骚扰电话总数高达270亿通。其中广东是骚扰电话最大发源地。 报告中指出，由于立法滞后，使得电信企业无权事先检查和监控，也使得骚扰电话性质界定和认定标准缺乏。因此，要加快相关法律的立改废释等工作，从立法上明确最低赔偿数额和惩罚性赔偿制。 北京市网信办相关负责人表示，治理骚扰电话需要各相关管理部门形成有效联动机制，需要社会各界戮力同心，需要公众积极参与。专家呼吁从监管和技术方面实现治理，加强行业监管，号源、号码发放、资质审核、投诉处理等环节一个都不能放松，必要时应加大处罚力度。 |
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关键词：315,网购,互联网 |
