广东电信升级互联网化便民服务

Duang！Duang！Duang！广东电信互联网化便民服务“加特技”了！

今年，广东电信全面升级互联网化便民服务，推出宽带绿通、营业厅预约、宽带装移预约、透明查询等贴心服务，同时可为用户在线开通国际漫游，让用户畅享便捷、轻松、愉快的互联网化生活。

宽带绿通，网络复通神器

半夜欠费断网，营业厅已下班，只能四处找朋友代交费。广东电信推出欠费停机绿色交费通道，让客户欠费断网后，点点鼠标即可轻松交费，还不需要输入宽带账号。

宽带绿通是客户宽带欠费停机后，系统在客户拨号上网时自动为客户开通的可访问中国电信网上营业厅的绿色通道。在此通道，客户可用网银、支付宝、快捷支付、扫码支付等多种形式交费。

网友“小艾”说，这项服务很贴心、很人性化，交清欠费后，几分钟即可恢复网络。

据悉，宽带绿通的交费方式不限于网上银行，只要客户有银行卡，即使没开通网银服务，也可以通过宽带绿通为宽带交费，同时还支持支付宝等第三方支付方式。

营业厅预约，为客户开通VIP通道

市民黄先生反映，下班后赶到营业厅去办业务，经常来不及，如果有人帮忙提前取号排队就方便多了。刘女士抱怨，每次逛完街去营业厅交费都要找很久，查地图，比远近，去了才发现人太多，排了1小时队，办理时只需要几分钟的时间。

广东电信最近推出了营业厅预约服务，可以为客户解决以上问题。客户可以通过微信、易信、掌厅等进行预约，预约系统能智能识别客户当前所在位置，推荐最近的营业厅，并提供各个营业厅窗口数量与当时的排队情况；客户可以预约某一个营业厅，也可以预约某一位营业员，预约成功即可进入排队系统，到厅后可优先办理业务。

市民黄先生添加了广东电信微信号，实地体验了一下，感觉比预约挂号更方便，不仅能像医院预约挂号一样预约到厅、到人，还能实时了解各个营业厅当前等待人数和窗口数量，就连附近的地标、营业时间、前往线路、最佳交通方式等关键信息也一目了然。预约后，去营业厅扫描二维码或输入手机号码，即可优先办理业务。

宽带装移预约，上门时间客户定

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