Apple Watch只对预定顾客开放出售 土豪除外!
Apple Watch Edition 特权: 7 天 24 小时售后支持,免排队私人订制体验服务 根据苹果的发布计划显示,在其用高薪从伊夫圣罗兰,路易威登和巴宝莉挖走人才,组建新团队后,苹果已经开发了一款独一无二的18克拉纯金版的Apple Watch Edition。当对Apple Watch Edition感兴趣的顾客进入苹果零售店后,他将无需等待,直接配有一名专家为其全程提供私人订制的购买服务。 “私人订制“将从预订开始直到结束,这将最多持续一个小时。有甚者,你还能选择在家通过在线视频指导的形式对Apple Watch Edition进行设置,而不用在店里等。这项服务,将比那些预算紧张的Apple Watch Sport顾客高上大到不知道哪儿去了…. 关于Apple Watch Edition,苹果告诉它的员工: “这是对极致艺术品的最高表述,难以置信的创新,是由功能和实用性驱动的完美设计……科技在此展现了其独有的魅力,它的定义绝不是因其售价高昂或主打精英人士专用的那样不切实际,而是基于美的自身所带来的一丝不苟的专注,专用于它的功能。” 苹果公司相信,Apple Watch Edition用户欣赏的是它那超越了“只是一只可供选择的金版Apple Watch”定义的内在价值。 苹果已经为那些潜在的Edition版Apple Watch消费者开辟了一条VIP专用路线,“主打私人订制和高上大”的设计思路。这比普通Apple Watch预约要省时得多,并且全程有零售店的专家陪伴,这位专业可是接受了一项关于“如何与高端用户相处”的专门培训。 长时间的私人订制服务:苹果计划为Apple Watch Edition的入店消费者提供一个私人专享的Apple Watch Edition体验区。Apple Watch Edition将有一个和普通Apple Watch,Apple Watch运动版分开的专有体验桌,并且这个购买流程可长达一个小时,包括30分钟的上手体验。(预约了其它版本的Watch将只有5-15分钟) 通常情况下,一次只能拿出两只金表:对Apple Watch Edition感兴趣的消费者,可以同时体验两款不同的黄金版Watch;为了应对可能存在的偷窃行为,苹果店员需要在拿出第3只黄金版Watch之前想评估店内的风险情况。如果顾客想和普通版的Apple Watch做给比较的话,陪同专家为要求其他店员将一对运动版和不锈钢版的Apple Watch展品从普通体验区拿到专区来。在顾客试戴结束决定要下单之前,专家将会向他介绍其配件。 一个专享的服务台和座位:苹果将提供Apple Watch Edition的专享体验台,包括一对专有座位,一个放置Edition的专用展示套装,一个像我们在珠宝店常看到的毛垫。一旦顾客决定购买Edition,他可以选择用两种方式来进行初始设置:让陪同店里专家帮你或是通过一项虚拟个人设置的全新服务进行远程视频教程,帮助其设置。 虚拟个人设置教程:苹果将允许顾客在家里通过视频会议的形式和苹果商店的雇员联系,传授你Apple Watch的设置方法。这项服务可为Edition和标准不锈钢版的Apple Watch用户提供,然而,Edition用户专有的是,一个为期两年的7天24小时专线,用以解决相关的技术问题(英语)。如果你还购买了AppleCare+,这项服务能延长至三年。 Edition 呼叫中心团队:Edition顾客除了通过电话直接让苹果提供私人订制的预售服务,苹果还有提供一支拥有专号的Edition特殊呼叫中心团队,按顾客要求的为其提供服务。 “ 递送至商店 ” :像上面所介绍的苹果声明,在所有的零售店里,苹果都将不会提供Apple Edition用户的入店再预约服务。然而,有传言指出,顾客可以在网上通过一项“Edition递送至商店”的新服务,预订Edition版Apple Watch,然后指定它递送到任何一家你想去的苹果零售店。可供选择的是,没有出售Edition的苹果零售店可以为在附近任何地方的顾客提供预约时间的体验服务。 一开始只在市场最大地区发售:虽然苹果也告诉他的员工,Edition版Apple Watch在一开始或许只会在苹果最大市场的国家上市,但是苹果相信这款设备将逐渐拓展至其余所有的商店。上面提过的Edition专享的7天24小时支持服务将会在其发售后上线,但目前还只提供英文服务,但在随后相应市场上市后,提供支持地方语言专线。 免排队:不像不锈钢版Apple Watch和运动版Apple Watch的用户,那些想买Apple Watch Edition的顾客将不必排队等待。有消息指出,那些潜在的Edition消费者将有优先权跳过像普通顾客那样的等待环节,苹果会提供私人专家与你全程相伴,不像不同店员那样,需要同时帮助多个顾客。 |
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