发展互联网零售张近东只做三件事

4月21日，苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”上，苏宁云商集团董事长张近东指出，25周岁的苏宁只有一个定位——互联网零售商。围绕这个目标，张近东阐述了“互联网零售商”这条道路是如何蹚出来的，并坚定地表示，苏宁现在只做三件事：平台定型、商品扩容、服务发力。

数据说话 营收逐季向好商品全面扩容

作为一项传统，苏宁的“年度股东大会暨投资者交流会”可谓是张近东向公众及投资者交卷的时刻，而今年，这份答卷格外亮眼。

平台营收方面，实现逐季向好。其中，2014年三季度销售收入同比增长15.9%、四季度16.31%，今年一季度全渠道增长30%，线上增长90%，特别是移动端占比接近50%，远超行业平均水平。

商品扩容方面，快消品类迅猛增长。去年的SKU（Stock Keeping Unit库存量单位）增长了4倍，经达到800万。其中超市品类四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升了100%。

用户体验方面，物流网络突显成效。全国90%区县实现了次日达；55个城市、152个区县实现了“半日达”；部分区域还开通了一日三送的服务；针对近千种畅销单品推出了2小时“急速达”服务；妥投率达到99%，投诉率为行业最低！

最好的时代 主动“出兵”三大战场

面对数百名投资者，张近东表示，这是“一个最好的时代”，借助互联网技术，苏宁不仅打破了成长的天花板，更在零售商的道路上加速奔跑，聚焦平台、商品、服务三大战场。2015年，在苏宁云商平台上将有超过2亿的用户，可以在全渠道随意切换享受服务的方式；将会有6万家以上的合作伙伴倾心经营1500万种以上的商品；将会有大量的基于物流、数据、金融的产品服务，为合作伙伴和消费者创造极致的体验。

今年是苏宁的25周年，正值风华正茂，血气方刚。20周年时，苏宁选择了走互联网零售的道路，如今25周年了，苏宁在互联网零售的道路上，急速飞奔。 （李煜）

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