运营商“降资费” 要更有诚意才行

自从总理发话以来，全国各地“降资费”的利好消息频传。以广东为例，近期就有移动流量包打八折、额外加送流量、电信光纤宽带免费提速等多种利好，而且据内部消息显示，在即将到来的5·17世界电信日，三大运营商还将有新一步的“降资费”高潮，而且目标都基本锁定在了百姓们关系的手机流量、固网宽带的资费方面。

面对频传的“降资费”传闻，身为普通用户，笔者自然充满期待，但作为半个业内人士，对于这些利好传闻是否能够真正落地，笔者却也有一点担心。之所以会有担心，倒不是怕运营商们“光说不练”，且不说总理都发话了，就算没有总理出面“给差评”，每年5·17，为了庆祝世界电信日，运营商们也都会有些表示的，更何况今年中国联通、中国电信还获得了FDD牌照，酝酿了好几个月，怎么可能会不放点“大招”。笔者真正怕的是，在“降资费”的同时运营商们又会“太算计”，只在所谓的流量单价上做文章，而不是把消费者最关心的资费门槛降下来，搞得最后声势浩大、诚意却不足，消费者未必能够真正得到实惠。

这当然不是说降流量单价就不是利好，但据笔者日常的调查，普通消费者对于目前运营商流量资费最不满的，或者是最具痛点的需求还是“门槛”较高。举个例子吧，中国移动4G上网套餐，入门价58元，但标准流量包却只有500MB，说实话，在4G上网的高速度消耗下，还真心不是太够用，而如果要享用1GB的流量包的话，那么月租就会直接提升到128元的水平；相比之下，中国电信、中国联通因为推出了4G组合套餐的概念，1GB流量的月租分别只需要48元和49元，但这是不含语音通话时间的，如果加上一定时长的语音通话包，月租水平同样会水涨船高。不仅如此，目前运营商的流量服务中还普遍存在全国流量、本地流量，套内流量和套外流量等众多区分，用户用起来实在有些麻烦。

作为准业内人士，笔者当然理解这样的流量资费定价标准背后有运营商建网、维护、运营等众多的成本考量，但从消费者角度来看，笔者更加希望运营商在“降资费”的过程中优先考虑降低资费门槛和简化流量资费包设计，因为这才是用户的痛点所在。虽然运营商目前还做不到像互联网厂商那样用“免费”吸引用户规模增长，然后再通过“羊毛出在狗身上”的方式来谋发展，但互联网思维还是应该“引进”一些的——放弃一些眼前的短期利益，充分满足用户的痛点需求，将流量资费降到“实处”，才能更好地培养用户流量消费的习惯，如果这能引发用户流量使用的“井喷”，那么随之而来的红利又怎么可能会少呢？

程鹏

关键词：运营商，流量，降资费，门槛，井喷，大招，中国电信，联通，痛点，月租