评论：实体零售商电商基因越来越浓

“双十一”是电商造的一个节日。在前几年的“双十一”活动中，实体零售商没有什么反应，觉得那是电商玩的游戏，跟实体零售商没有关系。从2013年起，一些实体零售商敏感地意识到，不能在“双十一”催生的巨大购物需求中袖手旁观。于是，自2013年起以步步高为首的几家零售企业在“双十一”活动期间抱团促销，一些企业在尝试后发现，“双十一”的促销效果比元旦或小长假的销售情况要好很多。于是，今年的“双十一”活动期间，有130多家零售企业一起抱团促销，致力于把“双十一”变成中国的购物节，而且取得了不错的业绩。

有业内人士表示，现在90％的国内消费市场份额仍在实体零售的手中，这一趋势在2014年也没有改变。但不同的是，实体零售商的电商基因会越来越浓，电商与实体店的结合也会加快脚步。

实体零售商的电商基因渐浓不仅表现在诸多零售企业参与到“双十一”电商狂欢节中，还表现在零售企业电商化步伐加快。10月29日，步步高集团发布大平台战略暨全国首个O2O本地生活服务平台——云猴网上线。该平台涵盖商品、生活服务、文化、医疗、教育等多方面，将为顾客和全体联盟商家提供全方位的O2O解决方案。步步高集团董事长王填高调声明，从云猴网上线之日起，步步高不再是一家传统零售企业，而是一家互联网企业，特别是移动互联网企业，而且云猴网要改写互联网江湖，与BAT齐名，变成BATY。此前，大润发旗下的飞牛网已经上线。同时，大商集团旗下的天狗网也已正式上线。

王填断言，2014年是实体零售企业的电商化元年。这些积极电商化的零售企业对于零售业的未来信心十足，认为实体零售只要认清方向马上转型，甚至能比电商跑得更快。互联网是工具、不是神器，完全可为实体零售企业所用。

实体零售商的电商基因渐浓更表现为，有不少实体零售企业越来越具备互联网思维。孩子王儿童用品中国有限公司CEO徐伟宏在分享孩子王的成功经验时谈道，孩子王不是销售母婴用品的零售企业，而是一家经营顾客资产的数据公司。他认为，实体零售企业原来更擅长经营商品，在信息化上其实也不落后，只是信息化更多地用在管理公司的商品、员工上，而管理消费者信息的能力不够，所以没有办法用信息化的方法跟互联网世界里的消费者一对一地沟通。而这恰恰是互联网企业效率比较高的一个部分。孩子王借鉴互联网企业的思维，现在更多地从关注商品转向关注消费者的生活，重视用户数据的积累和运用，跟用户形成点对点的沟通，通过精准把握用户需求，从而推出相应的商品和服务。

事实上，实体门店如今面临严冬也许不全是坏事，这有利于保留一批真正具有竞争力，真正在服务顾客、分析消费者行为的商家，淘汰一些盲目开店、肆意砸价、扰乱市场的零售商，可能会更好地促进实体零售业发展。

（编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn）

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