腾讯公司首席运营官任宇昕:警惕“互联网+”的四个问题

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传统制造企业在“互联网+”中，究竟可以做什么？“互联网+”强调的是一个开放的生态环境，是硬件和软件的共生共荣，所以传统制造企业转型必须顺应这一生态。

眼下“互联网+”很火，但必须警惕四方面问题——

第一个问题是传统制造企业在接入“互联网+”后，软件系统和用户体验没有随之完善。很多制造企业积累了相当丰富的生产经验，所以他们在“互联网+”时代推出的智能新产品在制造工艺、硬件性能上都已达到世界级水平。可用户在实际使用时发现，这类硬件的底层软件系统及上层用户交互体验仍有缺点，从而导致新品被弃置一边，市场前景并不明朗。可见，“互联网+”不仅要改变生产方向，更要改变服务思路，需要由下而上的变革。

第二个问题是内容和应用的缺失会阻碍“互联网+”发挥作用。比较下刚刚推出的苹果手表和其他智能手表：智能手表无论外观多么精美、价格多么有吸引力，可如果本身不具备非常丰富的内容和应用，那么和传统手表相比就没有竞争力，这也是为什么很多智能手表比不过苹果手表的重要原因。“互联网+”时代需要有合作意识。“单一的厂商想撬动整个应用和内容生态环境为他们服务，为他们定制优化最佳的用户体验，绝对不可能。”

第三个问题是，丰富的数据资源依旧没有打通，封闭在各自系统中。像日益流行的运动手环积累了大量的健康数据，可如果这些关于人体性能指标的数据不与医疗设备的研发相连接，那么这些数据的价值将会大打折扣。有些遗憾的是，目前的数据分享主要靠不同企业的合作达成，却缺乏一种更加互联网思路、覆盖面更广的连接方式。

最后一个问题是，部分企业在“互联网+”中的商业模式仍有弊端。传统硬件的商业模式主要靠销售硬件赚钱，可这样的商业模式难免会演变为价格战。因为硬件创新可能越来越困难，在硬件雷同越来越强时，厂商之间竞争的唯一方法就是价格战。而价格战的存在将导致很多创新公司不愿也无法进入这一领域，从而导致恶性循环。“互联网+”需要新的商业模式，制造企业要摆脱靠硬件销售来赢利，就要与生态环境中的其他供应商共同建立一个立体的商业模式。

其实，腾讯也在思考自身在“互联网+”中的角色，一个比较明确的想法是，开放腾讯的平台，连接所有的人、所有的设备和所有的服务。为此，腾讯针对传统制造业“互联网+”的想法，推出了名为“TOS+”的解决方案，希望这个系统的解决方能成为撬动传统制造业“互联网+”的支点，“让智能硬件的世界在未来焕发出最耀眼的光芒”。

关键词：互联网+，腾讯公司，首席运营官，商业模式，用户体验，手环，用户交互