运营商加码融合通信建设 抗击OTT不可一蹴而就

运营商正加快融合通信步伐。继今年3月在2015年世界移动大会(MWC)上开启融合通信(RCS)业务商用倒计时(将于今年第四季度上市)之后，中国移动近日在杭州研发中心正式发布了面向企业的融合通信应用——“一起”；无独有偶，中国电信也在积极研究VoLTE演进的同时，打造自有的OTT通信能力。可以说，电信运营商发力融合通信业务是全面转向流量经营、业务应用创新的关键性一步。那么，运营商加码融合通信的目的、前景以及所面临的挑战有哪些？对此，本报记者采访了著名电信分析师马继华先生。

融合通信变革运营商新力量

记者：运营商正持续发力融合通信(RCS)业务。中国移动继2014年初发布关于融合通信的白皮书以及“三新·和”自主品牌手机、今年3月开启融合通信(RCS)业务商用倒计时之后，近日又推出企业级融合通信应用“一起”；此外，有消息称，中国电信已与第三方机构合作，以联合运营的方式，大力发展融合通信。您觉得融合通信对运营商最大的意义是什么？

马继华：无论是中国移动近日推出的“一起”融合通信应用还是中国电信的一系列举措，都凸显电信运营商应对互联网OTT冲击的迫切性。运营商以前的增值业务与现在的融合业务产品是分开的，这实际上也体现出运营商为了更好地适应用户需求，让底层通信实现产品的供需。

我们知道，近年来运营商传统的语音业务(特别是固网语音)收入下滑明显，而此时，运营商通过开展融合通信业务，可以增加用户黏性，未来依托融合通信开展一系列新的业务，从而寻找新的业务增长点。

实际上，融合通信对电信运营商的变革起着很大的作用。它是电信运营商在全面转向流量经营、网速全面提升之后的一个重要发展阶段。换句话说，它是电信运营商最基础的变革力量。这也意味着，改变或者影响用户使用习惯所需要的承接者必须是三大运营商主体本身，经过不断地发酵、创新、发展，才能让自身在移动互联网时代如鱼得水。

运营商通信融合步伐不一并不奇怪

记者：目前三大运营商融合通信步伐不一，中国移动早已布局并持续推进，中国电信也在积极研究VoLTE演进的同时打造自有的OTT通信能力，推出基于WebRTC的OTT实时通信天翼RTC，而中国联通则未见具体动作。您能否分析一下这一现象？

马继华：随着语音技术的快速发展，融合通信领域的涌入者逐渐增多。那些互联网企业与终端手机厂商之间的合作是新时代的必然产物。而此时，我们看到电信运营商的步伐并不一致，并不是说他们不能够推低成本的基础语音服务，也不是说他们不能为客户提供与其核心业务绑定的IT支撑系统，只能说，电信运营商的固网基础电信业务在融合通信方面正慢慢被削弱。

一方面，三家运营商本身的实力不一样。中国移动是被公认的“财大气粗”型，一马当先地投资和建设融合通信实际上并不奇怪，因为其网内用户多、用户需求量大，一旦在这方面实现突破，势必能解决大部门用户通信需求；另一方面，中国联通所表现的姿态和“无为”并不难理解。中国联通的业务应用创新上与中国移动和中国电信相比是比较弱的，追溯中国联通发展的历程，我们不难看到，中国联通几乎没有自己独立创新出一项业务来，都是“拿来”即用。或者可以说，这是中国联通一直以来的惯性使然。而中国电信的融合通信被业界称为“小碎步”，明确表示在积极研究VoLTE演进的同时打造自有的OTT通信能力，足见中国电信也正在谋求转型。因此，运营商当前的步伐不一，也就不足为奇了。

我们知道，融合通信是将通话、消息、联系人三个主要入口功能与移动互联网无缝对接，实现短信、语音与数据流量的完全打通。如果三大运营商可以达成一个统一的标准，相互促进、协调，那么所谓的OTT冲击或许不会那么猛烈。

加快融合通信建设，三大举措必不可少

记者：尽管融合通信受到全球范围内不少运营商的热捧，但其发展仍并不成熟，也有业内人士认为融合通信前景不明朗，融合通信能否成为运营商对抗OTT业务的利器？运营商该如何抓住移动互联网和融合通信的机遇？

马继华：前面我们提到，融合通信所表现出来的“生命力”或者说“能量”是电信运营商的关键所在。这股能量或许如蚍蜉般微小，但一旦经历演变、发展、爆发，那么“蚍蜉撼树”有何不可？当然，电信运营商要做好融合通信业务，我认为还须从以下三大方面着手：

第一，打破运营商固有思维，进行更好的产品包装。近年来，运营商无论是用“去电信化”的思维，还是通过与互联网企业的竞合，都成效不错。发力融合通信业务是要让用户认识到这是通信发展的潮流，是电信运营商“独一无二”的创新，而非一个简单的APP产品。

第二，三大运营商应当相互合作，达成统一。此前，运营商所做的融合通信产品不成功的一个主要原因是大家都只是把它当成一个简单的APP来做，只是手机上的一个应用而已，只是用户的一个选择罢了。这也间接反映出运营商在这方面的能力和经验还欠缺，因此单一的形态和个体如果可以形成一股合力，运营商之间开展深入合作，统一标准和接口，从而确保不同运营商用户的互联互通。

第三，加强与终端厂商的联系，吸引终端厂商的投资。我们看到，当前终端企业与互联网公司联合比较紧密，他们对于APP、通讯录都有自己的想法，比如小米手机自带的网络电话可以实现免费通话等等。这一定程度上折射出运营商控制力的尴尬，其所面临的压力实际上是挺大的。因此，对电信运营商来说，只有加大与终端厂商的合作，得到终端厂商的支持，才能实现融合通信又好又快发展，才能更好地适应移动互联网所带来的日新月异的变化。

关键词：融合通信，OTT，WebRTC，通信能力，电信运营商，中国电信，联