富友收件宝强迫下载APP收快递？

白阿姨收到的短信

家住渝中区解放西路十八梯综合楼的白阿姨这个端午节过得很闹心，因为她家楼下用来收取快递的富友收件宝突然出了状况，不安装APP就不给提取码。白阿姨没用智能手机，更不会下载APP，快递取不了，当然高兴不起来。

昨天中午，重庆晚报记者来到十八梯综合楼，在白阿姨的带领下，找到了这个名为富友收件宝的快递储存柜。“这是去年下半年物管引进的，方便大家收取快递。”白阿姨说，之前快递到了以后，收件宝会直接把提取码以短信形式发到手机上，收件人用提取码就能够直接开柜收取快递。今年6月开始，使用收件宝的业主在收到提取码的同时，还收到短信称短信提取码即将取消，提醒业主安装富友收件宝APP。

“我用的是老年机，也搞不懂啥子是APP，那我以后是不是不能收取快递了？”说起这事，白阿姨很生气。重庆晚报记者随后又采访了一些业主，年纪大点的人普遍表示搞不懂，而多数年轻人也表示难以接受这种捆绑方式。

重庆晚报记者随后用手机在苹果系统和安卓系统的应用商店里面寻找“富友收件宝”，均没有找到，只能点击短信发来的网站才能够下载。重庆晚报记者留意到，这款软件评价很低，不少网友都质疑这种形式有强迫使用者下载APP之嫌。

随后，重庆晚报记者找到小区物管。工作人员表示，收件宝是物管公司引进的，他也不是很清楚具体操作流程。他会把这些意见反馈给物管公司，让物管公司与对方进行协商解决。

昨天下午，重庆晚报记者拨打富友收件宝客服电话对相关问题进行了咨询。工作人员表示，对业主来说，收件宝是免费使用的，即使逾期未取件，也只是把东西退回快递公司进行重新投递。同时，该工作人员表示，APP并非强制下载，也不是非下不可。不管是不会下载还是不想下载，有3种方式可以解决这个问题：一是拨打客服电话，通过语音提示获取提取码；二是到收件宝处，通过手机号码进行快递包裹查询，能通过短信重发的方式获取提取码；三是拨打客服热线，告知收件人手机号码，然后可以让快递员直接送货上门，而不再通过收件宝。

重庆晚报记者 刘浩 摄影报道

关键词：APP，短信，物管，快递公司，业主，智能手机，客服电话，储存柜，客