阿里欲打通商家门店数据：门店变电仓 网络专供或消失

中新网杭州8月6日电(赵小燕) 阿里巴巴旗下天猫平台5日与speedo、Adidas、迪卡侬等全球160个服饰品牌在杭州签署了战略合作协议。阿里巴巴集团CEO逍遥子在现场表示，天猫将推出“潜客计划”，通过阿里大数据智能算法模型筛选购买倾向的潜在客户并实现购买转化，为战略合作伙伴提高成交量。

身为阿里集团CEO，逍遥子最近又新兼银泰集团董事长一职，此举意欲为何？阿里巴巴零售事业群总裁行癫表示，电商的趋势一定是线上线下同款，专供并不是他希望看到的。阿里希望实现的O2O，是可以打通所有品牌线下门店和线上数据，实现门店变“电仓”，在类似“双11”大促这种活动中，商家也就不需要另外备货了。

“潜客计划”的数据奥秘：帮客户找到客户

天猫今天签下的战略合作伙伴包括Gap、迪卡侬、Adidas，以及Inditex集团旗下的ZARA、MassimoDutti等品牌。淘品牌、国际品牌、线下传统品牌的比例约为1：2：4。

作为战略合作伙伴，天猫可以提供什么样的特别服务？

行癫介绍，天猫将提供全方位全链路的商家服务体系。一方面阿里会为战略合作伙伴提供一个相当确定的经营环境，包括能不能参加聚划算、能不能做“双11”等。同时，在类似“双11”这样的大促活动中要备多少货、备货很多卖不掉等等都是阿里将帮助解决的问题。

“对合作伙伴也有要求，要进行更多的互动，我们来帮助处理掉后面的很多的问题，这个也是我们可以做的一个承诺。”

据悉，阿里方面也将参与客户的营销策划，如由蔡康永、奥康集团跨界合作设计的“爱与面包”情侣鞋类系列方案就有阿里参与，先在淘宝众筹进行众筹盲订，一个月后在天猫独家首发。

对将自身定位为“一家数据公司”的阿里来说，数据运营在合作伙伴提供的商家服务体系中，也是重头戏。

逍遥子透露，天猫将忒特别推出“潜客计划”：通过阿里大数据智能算法模型筛选具有品该牌购买倾向的潜在客户，实现潜客人群的购买转化，这将有效提高成交量。

目前，迪卡侬、GAP、太平鸟、阿迪达斯等天猫服饰战略合作伙伴已经开始运行“潜客计划”。从运行效果来看，转化率、客单价明显高于日常。

值得一提的是，大数据还能帮助商家进行商品研发。天猫和战略合作伙伴之间会进行商品供需数据分享，以此为基础共同开发产品流行元素、功能性指标等。在未来，市场上出现的新品很有可能将是通过大数据产生的。

全新清货平台出炉

入职阿里11年的行癫还清楚记得，2008年，阿里花了整整一年时间在全国各地招商。7年过去了，营销互联网化终于成为一个非常主流的认识。

去年，有超过3.5亿人在阿里平台购物，平台对消费者的到达率毋庸置疑，但他认为，现在需要迫切跟品牌商探讨，如何通过这个让消费者产生共鸣，让消费者觉得这是一个永远能找到最新的最时尚的商品。

而在帮助商家上，尤其是帮助商家营销上，阿里希望有全渠道建设，上新、频销，大规模的促销以及类似“双11”的大规模爆发等等都有不同的渠道。

行癫表示，阿里在全渠道上目前还做得不够，正在逐步加强。如现在品牌的清仓主要通过淘抢购，超级品牌日等一系列服务。

但在回应GXG品牌负责人提问时，行癫表示一直和逍遥子商量，用小实验产品，逐步将“俪人购”平台作为清货平台，这样商家的记录里就不会有清货记录，“我们希望让商家在买卖新货的场所卖新货，在清货的场所去清货。”

新目标：门店变电仓 “网络专供”未来或消失？

线上线下货品不一致，网络专供和线下商品有差异一直是网购的一个令人生疑的问题。而今天，阿里巴巴方面表示，希望用真正的O2O,将线上品牌的线下门店数据打通，尽最大可能实现货品一致。

天猫服饰总经理刘秀云表示，目前线上平台旗舰店商品其实并不齐全，销量大时常出现库存缺色断码等问题，“如果商家几千家门店的数据全部打通给天猫，那也就能帮助线下门店销货，甚至双11都不用专门备货了。”

行癫说，电商平台最终一定是能让商家赚钱的地方，我们希望商业模式在天猫平台上更有效，“而不是变成价格上或者是很低质的产品，特意生产很多的专供款，这个也不是我希望看到的。”

目前，阿里旗下的天猫已和菜鸟网络合作，希望做两件事情。第一是对于库存在南方的商家，在未来常态的情况下形成一个北方第二仓，帮助商户降低物流成本。

第二件事，则是把门店变成电仓，即把门店变成能够发货的起点。对这件事，行癫说，这考验的不仅仅是天猫，更多的考验的是商家内部的线上线下体系有没有打通。

他表示，阿里愿意为打通体系的商家服务，通过淘宝、天猫，菜鸟已形成的一个完整四级地址库的数据体系，将门店的地址跟数据相匹配，“我们很容易帮助大家进行订单分发，到你们最近的门店进行配送。”

而在配送服务上，消费者可以选择上门自提，现场退换货。而商家也可以选择跑腿服务或快递服务。

特步电商总经理肖利华表示，特步目前已在国内布局多点多仓，设有全国六大仓库。而其在全国7000多家门店也已经实现库存共享、销售共享。“从门店配货取货短期内直营店成本还是偏高，但是因为菜鸟也是补贴了一部分钱，综合成本下降还是比较多的。”

虽然行癫希望的O2O线上线下同款目标，但肖利华表示，专供款是特定时期的概念，未来三五年还会继续要存在，但最终肯定会实现，价格差只出现新旧款，而非线上或者线下款上。

刘秀云说，天猫平台从去年开始新品运营到商场同款已经开始起步，到现在为止，有一半以上的线下品牌商场同款已经非常高，达到30%以上始起步。她也认为，专供款是一定时期产物，现在专供款逐渐变成了测试款。

逍遥子在解释自己为什么去银泰兼职董事长时也表示，未来线上的商业和线下的商业，应该是人货场的高度融合。“其实人还是这些人，几亿的用户不可能只待在天上不下地。货，最后应该是通的。”(完)

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