互联网+警务：点点手机不去派出所就能办成事儿

□本报记者周斌文/图

“我以为过几天才能办好,没想到当场就搞定了。你们效率真高!”家住江苏昆山的汪某到正仪派出所办理户口迁移手续,让他大感意外的是,从进入派出所办事大厅向工作人员递交申请,到完成入户手续,前后不过20分钟。

之所以这么快,是因为昆山警方自主研发了公安窗口办件网上管理服务系统,群众到派出所提交申请后,派出所将材料扫描上传至系统,昆山市公安局治安大队民警网上受理、审批,确认无误后加盖电子签章并网上回传,派出所当场回复。如果条件符合,从申请到办结,一般只需10多分钟。

《法制日报》记者近日采访江苏苏州、浙江绍兴、河北保定、山东烟台、福建周宁等地公安机关了解到,去年以来,各地公安机关积极应对互联网+带来的新机遇新挑战,将互联网+与警务工作深度融合,服务群众更高效,打击犯罪更精准,社会各界纷纷点赞。

群众有事网上解决

周宁县是福建省海拔最高的县城,素有“八山一水半分田”之称,9个乡镇147个村星罗棋布,群众办事非常不便。此外,周宁县现有一半人口在外经商务工,联系不便。

针对这一情况,周宁县公安局探索互联网+警务新模式,在当地影响力大的网络论坛开设“警民相约”专栏,警务网站、QQ群、微博、微信陆续上线,群众需要找警方咨询、办理的事项,都能在网上解决。

最近,身在上海的周宁籍网友“一切皆有可能”向周宁公安QQ群“周宁警警”发来信息,咨询补办身份证相关事宜,马上得到民警的答复。通过QQ“聊聊天”就可以解决问题,这名网友特地留言为警察点赞。

不仅仅是周宁公安,通过互联网+警务服务群众,已经成为从公安部到基层公安机关的一致行动。今年7月,公安部发布信息称,正在构建面向公众的互联网交通安全综合服务管理平台,以后驾考预约、办牌办证、机动车年检、交通违法记分等均可以通过这一平台办理或查询。

7月24日,浙江省绍兴市公安局正式推出两款“便民利器”——“阳光执法”平台和“绍兴公安”手机APP。记者登录绍兴公安网上服务中心“阳光执法”平台看到,平台包括行政许可、行政管理、执法办案、执法依据4大类24项内容。

绍兴市公安局副局长潘和忠介绍说,在“执法办案”版块中,群众点击“交通违法”栏,输入车牌等信息,可以查到交通违法的时间、地点及被拍的高清图；而“待认领物品”栏集中了公安执法办案中保存的无人认领的物品,提供实物图片等信息及保管单位电话。

公安官网是公安机关最初运用互联网开展警务工作的重要成果,这两年来,各地公安将更多的服务内容注入公安官网,提供一站式服务。苏州市公安局官网打造全天候运转的便民服务“直通车”,347个行政服务事项全部实现网上办理。

河北省保定市公安局在官网“燕赵警民通”开设了“网上执法公开办事大厅”“线索举报”“监督投诉”等栏目,实现网上办理公安业务、反映各种诉求。保定市公安局民警李哲说:“办事大厅设置了阳光警务执法办案查询系统,与市公安局110接处警系统、执法办案系统互联互通,群众输入案件编号、身份证号等可查询接报警信息及办案进展。”

公安服务随身携带

针对当前很多人手机不离身的现状,不少地方公安机关推出公安APP软件,并通过多种渠道宣传推广,群众只要在手机里下载一个APP,便能“随身携带”公安便民服务。

今年5月1日,家住苏州市相城区的王先生到常熟购买了一辆货车,需要申请临时通行证。王先生听说在手机上下载“苏州公安”APP就能申请,抱着试试看的心态,在手机上进行了操作,临时通行证很快便办好了。王先生感叹道:“点点手机屏幕就办成了事,真是省时又省力。”

苏州市公安局新闻中心政委张蓝之介绍说:“‘苏州公安’APP于今年1月底推出,有效整合了网上办事大厅的办事咨询、办事预约等资源,而且推出了交通事故快撤理赔、堵路移车、违法查询等特色功能,一上线便得到群众的欢迎,3个月内被下载近万次。”

记者下载了“苏州公安”APP看到,APP界面简洁,17项主要功能一目了然。张蓝之告诉记者,车主发生轻微交通事故后,只需要点击“快撤理赔”,用手机拍摄3张现场照片上传,便可以远程定责、办理理赔,不用等民警到事故现场处置即可离开。目前,苏州交通轻微事故快处率达到60%,APP功不可没。

“绍兴公安”手机APP除包含绍兴公安网上服务中心所有功能外,还开发了警民沟通、移车服务、办理出入境证件网上预约、“摇一摇”找民警等。其中,“摇一摇”找民警和微信“摇一摇”找朋友一样,晃一下手机,以机主为定位中心,周边会出现很多小红点,每个点都代表着社区警务室、派出所、交警大队等公安机关,群众可以直接导航过去。

不少地方公安机关借力微信的普及性,开设微信公众号与群众互动,提供线上服务。“保定公安”微信公众号开通网上办事大厅,交通、治安、消防、出入境等与群众生活密切相关的事项都能通过手机资讯办理。今年6月25日,“保定交警”微信公众号正式运行,确保轻微交通事故10分钟内处理完毕。

打击犯罪更加精准

8月7日,“保定网警”在“百度贴吧保定吧”中巡查时发现,一名网友以“首都网警”名义发布红色通缉令,并贴出郑某的照片、手机号码等身份信息。“保定网警”立即锁定发帖人,通报其所在地公安机关,最终查明,发帖人刘某因玩游戏与郑某发生过节,发帖泄愤诽谤他人。最终,刘某被处以行政拘留10日。

为进一步加强网络社会治理,切实维护网上治安秩序,从今年6月起,全国已有两批共189个省市公安机关网警巡查执法账号集中上线,“保定网警”便是其中之一。对发布违法信息的网友,情节轻微的,网警及时通过私信或“@”的方式“拍肩膀”提醒制止,情节严重的依法处理。

更高效便捷地服务群众的同时,各地公安机关还借助互联网+,更精准地预防和打击违法犯罪,维护社会治安稳定。

今年4月以来,山东省烟台市公安局经侦支队开通“烟台经侦”专门网页,打造APP客户端,市县两级经侦部门全部开通微信公众号及微博,通过推送预警信息、介绍典型案例等形式,预防和打击经济犯罪,效果明显。据统计,截至7月底,烟台市经济犯罪案件受理数同比下降39.4%,立案数下降15.9%,涉案金额下降78.2%。

互联网+警务让苏州警方的警务实战效能大幅提升。苏州市公安局刑警支队副支队长马冬梅说,针对涉黑涉恶案件隐藏深、发现难、查处难的问题,苏州市公安局开发应用相关信息研判系统,从债务纠纷、非法拘禁、聚众斗殴等警情(案件)中梳理、挖掘、提取线索,侦查模式大为转变,打击效能显著提升。

前段时间,苏州枫桥派出所先后接到辖区多名乘客报警称,长途大巴车存在宰客行为,警方通过相关信息研判系统发现,几起案件系同一团伙所为,这个团伙具有极强的涉黑涉恶性质。经过8个月侦查,警方一举破获系列案件18起,抓获犯罪嫌疑人40余人。

据了解,苏州警方运行信息研判系统一年多来,已摧毁各类涉恶性质团伙83个,破获团伙案件139起,抓获团伙成员500余人。

本报北京9月10日讯　　

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