滴滴出行推“接驾专线” 乘客叫车无需公开手机号

南方日报讯 （记者/叶丹）今后打车，不告诉司机手机号码也能与司机联系了。12月23日，滴滴出行正式推出“接驾专线”。未来在打车过程中，司机、乘客双方都无需公开手机号码，可通过“接驾专线”来直接联系、沟通。目前，该功能已覆盖滴滴快车、专车业务，并已经开始试运行。

滴滴出行“接驾专线”实为一组固定的400虚拟号码。滴滴快车、专车司机接单后，仅需点击“滴滴出行”APP内的“安全电话”按钮，即可向虚拟服务商发出呼叫需求。虚拟服务商接到需求后，会通过“接驾专线”转拨给乘客。与此同时，乘客会接到一通来自“滴滴出行”的电话。同理，乘客也可点击APP内的“安全电话”按钮用“接驾专线”呼叫司机。

需要注意的是，滴滴出行“接驾专线”的拨号流程与普通电话拨号略有不同。司机、乘客在点击APP内的“安全电话”按钮后，将会收到一通来自虚拟服务商的呼入电话，接通该呼入电话后，司机与乘客才正式拨通了电话。

每一通“接驾专线”都有一个有效期。从司机接单开始到乘客下车期间，司机与乘客都可通过“接驾专线”联系。乘客到达目的地1小时后，专线失效。如司机、乘客在专线失效后需要互相联系，可拨打滴滴客服电话，滴滴客服人员会帮忙协调。如乘客发单后取消行程，“接驾专线”则立即失效。

滴滴出行一直采用的是手机号码ID制，乘客与司机告知客服自己的注册手机号码后即可查询到自己在滴滴出行平台上的相关信息。此前滴滴出行曾优化账户体系，即使用户更换了手机号码也可将自己在滴滴出行平台上的出行记录、打车券迁移到新的手机号码上。

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