兴隆移动推动县供电公司智能化报修APP上线应用

　　“故障报修及时率一直是影响我们服务满意度的重要一环。以前，只是单纯依靠公司内部办公系统，在电脑桌前获取电子故障报修工单，很大程度影响了我们处置故障的及时性。自从移动给我公司配备了嵌入95598 APP报修客户端的工作手机，我们可以随时随地了解故障详情，并及时进行故障处理，有效地保证了故障检修及时率，提高了客户服务满意度。”兴隆县供电公司相关负责人如是说。

　　据兴隆移动工作人员介绍，一次在与县公司供电员工聊天的时候，无意中听到这个哥们抱怨，在物联网时代，处理内部工单还只依托电脑单一渠道，在出差路上或者检修途中，不能通过智能终端及时处理故障工单，办公效率大打折扣。说者无意，听者有心，兴隆移动公司客户经理主动与兴隆县供电公司沟通，讨论如何解决电力故障报修平台在手机终端应用项目。

　　最终，兴隆移动与县供电公司达成一致意见，由移动公司根据县供电公司电力故障报修APP特点定制工作手机。在研制过程中，一方面与县供电工作相关工作人员多次沟通，在工作手机中安装95598APP反复调测，保证APP使用的流畅；另一方面对全县12个供电所进行现场信号测试，保证基础网络覆盖。

　　目前，兴隆县供电公司办理嵌入95598报修APP的工作手机24部，通过一部智能手机，一个抢修APP即实现故障的及时处理，大大提高了办公效率，提升了客户满意度。此外，记者从兴隆移动获悉，近年来兴隆还为林业、城管、审计、公检法等单位提供工作手机，助力县区智慧办公建设。(彭文平)

关键词：兴隆移动,智能化报修APP,上线应用