M8的出现也让众多国人改变了对国产手机的看法,甚至对国产手机的未来充满了信心,然而M8用户的欣喜还未退去,烦恼却接踵而来——手机触摸屏失灵、信号差等问题让众多M8用户身心疲惫。
M8手机信号问题被用户投诉不断
尽管有关该款手机信号差的投诉一直不断,但是,从投诉人反映的情况来看,大家对魅族公司的解决方案颇有微词,这究竟是消费者过于挑剔,还是企业的解决方案难让用户满意?
固件升级被指治标不治本
魏先生今年5月16日购买了一部魅族M8手机,买来后他发现该手机通话质量有问题,尤其是漏接电话问题更是明显。
魏先生开通了来电提醒业务,平时他的手机时常会收到一些提示短信,说某某在什么时候打了他的电话。
起初魏先生很是纳闷,因为自己从来就没有关过机,并且手机上也没有未接来电的提示,朋友打他的电话手机怎么就会没有反应了呢?对此,他打电话问过朋友才知道,当时他们打他的手机时,可能是手机无信号无法打通,系统这才发了短信提醒机主。
事后,魏先生从网络上了解到有不少M8用户也反映了类似的情况,问题均出在手机的信号上。由于手机的信号问题,致使多个重要的电话没有及时接到,对魏先生的工作和生活带来了极大的影响,一气之下他向315消费电子投诉网投诉,通过我们的跟进,魅族电子回复称只要将固件升级到最新,信号问题便可以解决。
然而,事实并非如此。我们近期回访了魏先生,他表示固件倒是升到了最新,但漏接电话的现象依然存在,现在只能靠来电提醒业务把漏接的回拨过去,只是这样治标不治本,麻烦不说,还是常常会误事。
从我们调查回访的情况来看,不少用户均称固件升级解决方案并没有官方说的那么有效。