4月10号，本网接到淄博市张店区市民郭女士的投诉，她说：“我没有广东那边的业务，也没有往广东打过电话，但是这个月却莫名其妙的多了不少广东的长途电话。短短9天时间，话费被扣了近70元。”

　　据郭女士介绍，4月6日她发现话费余额莫名奇妙地减少了很多。“我基本上都是本地通话，而且多数是被叫，产生的费用不会那么多。7日早上我就打10086人工服务反映这个情况，客服人员告知24小时之内给我回复。8日下午，中国移动的客服人员打电话告诉我说，可能手机卡被别人复制了，还建议我重新补办一张手机卡。”

　　4月8号下午，郭女士又去了共青团路中国移动营业厅咨询，工作人员在查询了郭女士的通话记录后，也对这种情况表示诧异，并表示解决的办法只有补卡或换卡。“但是我不能一直为这些不是我打的电话买单，手机卡一直在我本人手里，从08年就一直使用的诺基亚手机也没有什么问题，那么手机卡是怎么被复制盗用的？谁该承担这个责任？”

　　在郭女士打印的“中国移动通信客户通信详单”上，并非郭女士本人拨打的电话显示“话单产生地”为广东云浮和广东东莞。也就是说，这些电话是在广东云浮和广东东莞拨打出去的，但是郭女士一直在淄博，怎么会在云浮和东莞拨出电话呢？

　　郭女士查询了近三个月的通信详单，她发现早在二月份就有一个从广东云浮拨打出的通话记录，三月份则有三个，但是拨打的号码都不相同。4月2号至10号在广东东莞和云浮拨出电话有32个之多，而且是固定的10个手机号码。

　　据郭女士说，现在她使用的这张中国移动神州行品牌的三元卡是2007年在淄博市张店区柳泉路中国移动营业厅办理的。当时，郭女士提供了身份证复印件，但是手机卡资料并没有显示客户姓名。现在回想起来，郭女士觉得这也是一个疑点。