疫情无情 沧州移动“移修哥”与您共同坚守
来源:
长城网
2022-03-17 11:20:09
长城网·冀云客户端讯(通讯员 贾爽)在沧州移动,有这样一群人,他们在这个特殊的时刻为了保障移动宽带客户的正常用网,一直坚守在逆行之路上,他们就是沧州移动的宽带装维师傅——"移修哥"。
“疫情就是命令,防控就是责任”,疫情期间网络通信桥梁的全力保障是每一个沧州移动网络人肩上的重任。由于通讯行业工作的特殊性,"移修哥"们除了做日常好消毒防御措施外,还要始终坚守在一线岗位上,保证移动宽带用户都能正常上网。
对于青县、肃宁、运河区等疫情严重,小区封闭的地区,"移修哥"们一面通过微信朋友圈、业主群积极宣传宽带自助排障方法,利用通俗易懂的图画、视频等方式推荐客户自助排障。一面在所负责小区及自己居住小区亮明身份,主动告知客户自己的联系方式,受到客户广泛好评。对于接到的客户报修电话,"移修哥"会耐心了解用户情况,然后通过电话、微信视频等方式指导客户解决故障。对一些年龄较大的客户来说,指导用户自己操作是一件十分需要耐心的工作,有时一个故障需要一个多小时才能解决,对此,"移修哥"们毫无怨言。
截至目前,青县、运河等封闭县区的"移修哥"们已通过电话、微信等远程指导方式,使300余位客户的宽带恢复了正常使用。
沧州移动人携手同心,众志成城,充分发挥行业技术优势,为坚决打赢疫情防控硬仗贡献力量。
关键词:沧州移动,移修哥
责任编辑:郑光昊