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代购鱼目混珠 报告称化妆品网售两成为假货 |
| 国内消费者对海外护肤品需求日益旺盛，吸引了越来越多人加入代购行列，而朋友圈则成为商家定期发图推送产品的新阵地。很多在微信朋友圈几百元的热卖化妆品单品，批发价也仅为一成而已。“中国化妆品真品联盟”发布的首个《中国化妆品安全指数》报告获悉，通过网络销售的化妆品有两成为假冒产品。根据此次发布的报告：“化妆品是否为正品”依然是用户关注的热点，每10个消费者中就有9人对于化妆品真假问题产生质疑。网购有风险，代购更需谨慎。
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| QQ网购买到瑕疵品起诉腾讯 法院:不构成买卖关系 |
| 在QQ上谈的买卖，聊天记录能否作为证据？“秒杀”后却被商家忽悠，怎么办？今年3月15日，《网络交易管理办法》将正式实施。法院：不构成买卖关系，2012年6月19日，卢某在腾讯公司经营的“QQ网购”网站上购买了四款贝佳斯品牌的化妆品，化妆品由某电子商务公司开具发票。卢某称其向贝佳斯公司咨询后得知“QQ网购”上销售的贝佳斯产品并无官方授权，涉案产品上的进口化妆品批准文号与真正的批准文号亦不相符，故认为QQ网购销售假货，故起诉腾讯公司、某电子商务公司。法院审理认为，腾讯公司实为提供“QQ网购”网络交易平台服务的经营者，腾讯公司与卢某构成服务合同关系而非买卖合同关系，驳回卢某的诉讼请求。QQ聊天记录可否当证据？2010年12月21日，某电子公司与某网络公司签订《外贸网络营销服务合同》后电子公司称网络公司未能按约依期履行合同，起诉请求网络公司返还已付合同款项。网络公司提交QQ聊天记录，以证明双方通过QQ聊天平台协商变更了合同内容，辩称其不存在违约事实。法院经审理认为，从聊天记录的内容看，双方在履行合同中以实际行为对合同约定的网络平台建立期限作出了变更，因此电子公司主张网络公司迟延履行合同义务与事实不符，故判决驳回电子公司的诉... …[详细] |
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| 网购七日无理由退货 “知假买假”也能索赔 |
| 1“知假买假”不影响主张赔偿权利：旧法规定，如果消费者明知产品存在瑕疵则不可以主张惩罚性赔偿，但新消法修改为：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”即“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。2网购商品，有权无理由七日内退货：新消法规定，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即，新消法赋予了消费者无理由退货的权利。3不公平不合理“格式条款”一律无效：任何排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款、通知、声明、店堂告示等，其内容无效。也就是说，在现实生活中很多商家在其店内明示收取“开瓶费”、谢绝自带酒水、“货一出门恕不退换”等不合理霸王条款均不合法。4更注重保障消费者个人信息：新消法规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、... …[详细] |
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百度为网站加V认证 称访问加V网站被骗可获全赔 |
| 百度与中消协的发布会上，网络诚信体系“百度信誉V”正式亮相。用户访问搜索结果页中加V网站被骗，无论商业推广结果还是自然搜索结果，一律可获全赔。不过用户需要注意的是，使用百度搜索登录百度账号是未来维权成功的必要条件。百度信誉V是通过信誉评级和信誉成长值等方式，把网站的资质、认证情况、可信行为、保障意愿、口碑评价等综合信誉情况直观呈现给网民，作为网民决策的参考依据。截至今年1月，百度信誉V已经覆盖了全部商业推广结果，正在逐步延伸到自然搜索结果。
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| 互联网协会倡议网购退货 建议电商设专门程序 |
| 新《消费者权益保护法》本周起将开始实施。新消法规定：网上购物的消费者除定制、鲜活易腐、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。为贯彻实施该法，特别是该法第二十五条，适当界定网络零售服务商的责任，营造合理有序的网络消费秩序，提升网络零售服务商的品牌影响力，促进网络消费的健康发展，中国互联网协会研究中心组织专家和企业共同制定了《中国互联网协会网络零售无理由退货自律规范》(以下称《自律规范》)。值得注意的是，《自律规范》倡导网络销售经营者或电商平台在销售根据商品性质不宜退货的商品时，应该设置专门的程序提示消费者，并且由消费者主动点击确认同意，以此避免产生退货纠纷。
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| 淘宝商家退货要“理由” 网购“后悔权”开始使用 |
| 很多消费者网购一件衣服，到货后发现尺码合适，质量也可以，但就是不喜欢。想退货，但没有合理的退货理由。有这种烦恼的消费者3月15日新消法开始实施后，就不用再为此烦恼了——网购商品可以七天无理由退货。
据了解，目前规模较大的电商都已经规定了不同时限的无理由退货制度。目前QQ商城的所有商家均支持七天无理由退换货，唯品会也同样，京东也从今年开始实施。但记者通过淘宝的高级搜索发现，截至3月11日，淘宝的全新商品约27626.76万万件，而加入购物保障七天退换的却只有9259.95万万件，仍有66%的商家没有加入七天无理由退换货。
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“点赞营销”充斥微信朋友圈 “赞”2毛一个 |
| 集赞送礼如今风靡朋友圈。消费者只要集齐商家规定的赞数，即可获得免费旅游、化妆品以及各式各样的优惠券。成本低、人气旺，让商家热衷于点赞活动。但令消费者防不胜防的是，由于微信个人账号的申请比较容易，涌现出不少“李鬼”，也充斥着消费陷阱。当你刷新微信朋友圈，是不是时常可以看到朋友“求点赞”？或者你也转发过消息，集齐规定的点赞个数，就可以获得免费旅游、优惠卡、化妆品等礼物？
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| 苹果将iPhone无理由退货时间从30天缩短至14天 |
| 通过苹果在线商店和苹果零售店购买iPhone的用户可以在30天时间内无理由退货，而苹果公司的唯一要求是产品不能损坏以及原始配件未丢失。不过根据消息人士的说法，从3月13日开始，苹果公司计划将无理由退货时间从30天减少至14天。这一政策对希望改换iPhone颜色或存储容量的用户来说有帮助，因为手机套餐合约不会受到影响。不过，这样的政策给用户带来了误导，使他们认为可以在30天时间内退货iPhone，同时不必向运营商支付任何费用。根据苹果公司的文件，这一调整是为了使所有产品的退货政策更一致，并且与运营商的14天无理由退货政策保持一致。
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| 当当网ecco价格虚高78% 网购族警惕高折扣陷阱 |
| 那些剁手级网购爱好者要当心了！网上不少商家采用先标出一个很高的价，再假装打折的方式，以所谓“特价”吸引买家眼球。消费者稍不留神，一冲动就容易掉入高折扣消费陷阱。点击进入该品牌的促销页面，记者看到，大部分鞋子的标价都在2500元以上，折扣都在4折左右。为了进一步核实同款鞋子商场的售价，记者来到春熙路伊藤洋华堂，该商场ecco女鞋专柜同样款式、同样颜色的鞋子标价仅1499元，当当网尾品汇闪购频道的标价竟然比商场高出了78%，如此大的价差让记者大吃一惊。同时记者还发现该商场ecco女鞋专柜鞋子标价大都在2000元以下。
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出品：3G频道
责编：王莹
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