电话服务很难带来好的体验，无论是致电运营商、银行还是其他公共事业机构，冗长的语音指令、录音菜单都让人叫苦不迭。美国专利商标局(USPTO)公布苹果新的专利申请，苹果计划为iPhone提供新的可视菜单系统，从而终结电话语音服务的噩梦。
过去使用iPhone拨打服务电话，在听到客服声音、解决任务之前，往往会听到一长串的语音播报。不过这种局面将被苹果简单的新视觉菜单系统替代——系统可识别出移动设备来电，然后为iPhone发送简单的视觉菜单选项，用户可以决定菜单提示速度，然后迅速导向正确的客服部门。
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