微信封杀微软“小冰”真相

　　忽视腾讯平台利益

　　让微软方面尴尬的是，这款备受期待的产品最终上线几天就“戛然而止”。

　　5月30日上线一天后，微软(亚洲)互联网工程院就“小冰”BETA版在部分微信群对话中出现了“无应答”、“答非所问”、“重复回答”等现象发出了一份声明，称造成该故障的原因是由于“小冰”上线首日的对话量激增，大大超过预估，同时，部分“小冰”账号被微信系统误判为SPAM(搜索引擎垃圾技术)账号。

　　微软方面称，正紧急组织工程师解决上述问题。不过，上述突发的问题在“小冰”上线60多个小时之后，即6月1日上午7点前后，突然生变。

　　微软亚洲互联网工程院再度发布声明，称“腾讯公司已经全面封杀微软小冰”。

　　当天下午1点，腾讯方面发布关于封杀微软“小冰”的公告。根据腾讯的公告，封杀“小冰”的主要原因是接到用户关于“小冰是否泄露隐私”的大量询问，经过微信团队查证之后，“微软小冰”存在模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等违规行为，为了保护用户体验和安全，微信团队依照平台规范对此事进行处理。

　　面对技术安全的争议，微软亚洲互联网工程院在6月2日回应称，“小冰”采用比微信本身更加严格的隐私安全保护机制，其人工智能语言全部来自公开的搜索引擎网页信息和智能语言组合，不涉及任何聊天记录信息。

　　值得注意的是，微软方面在此前的声明中表示：“上线伊始，腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。本着共同为广大用户提供更好体验的愿景，我们建议可采用任何形式的合作。”

　　对此，一位不愿透露姓名的移动社交开发人士告诉《第一财经日报》记者，微信是一个很好的突破口，但微软的问题在于推广“小冰”之前显然没有和腾讯充分沟通，而是在“小冰”上线之后才开始交流。

　　事实上，“小冰”研发团队相当年轻。据了解，除了章泽天，“小冰”团队另外还有1名“90后”实习产品经理，以及数名“80后”、“70后”产品经理。

　　在中国移动互联网产业联盟秘书长李易看来，微软这次具备“互联网思维”的年轻产品团队并没有充分考虑到中国的平台经济思维，必须给平台商充分的利益，将利益双方捆绑后，平台商才会敞开合作大门。

　　“小冰”二代何去何从

　　有用户调侃“还没来得及聊天，微软小冰就死了，享年0.008岁”。除了其极为短暂的存在时间，更让业界诧异的是微软在这次封杀事件中摆出的姿态。

　　在遭遇腾讯封杀后，“小冰”的官方微博

　　“微软麒冰”更新了这样一条状态：“企鹅欺负我，不让我说话，求公道。”与此同时，微软方面的第二份声明也打起了悲情牌：“腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，在两小时以前，将屠刀砍向了真正的小冰。”

　　以操作系统起家的微软如此地放低身段，实在让业界唏嘘不已。

　　至于微软“小冰”后续的发展，李易建议以京东为参照，与腾讯合作成立合资公司，“这才是中国互联网的玩法”。

　　不过，微软的真正问题是“小冰”对于微信而言并没有太大的吸引力。

　　“腾讯和微软在微信和‘小冰’上的合作可能性并不大。因为这样的合作方式基本只对微软有利，没有给腾讯实质性的价值，所以‘小冰’不太可能在微信立足。”上述移动社交开发人士对《第一财经日报》记者说。

　　而这背后，随着微信的壮大，监管部门的管理力度一直没有放松。3月份，微信曾大规模封杀一批公众账号，这些账号涉嫌发布违法违规信息。近期，腾讯本身也出台政策，限制基于微信的营销，以及一些影响用户体验与安全的事项。此外，棱镜门事件，让人们对用户的隐私更加关注。

　　在李易看来，腾讯对于“小冰”兴趣不大，虽然短时间能够帮助吸引一些用户，但几乎没有任何用户会因为微信封杀“小冰”而选择卸载腾讯微信。

　　“Windows Phone在全世界的智能手机市场占有率的式微，是微软这样的巨头公司在移动互联时代的尴尬。如果Windows Phone能够与iOS、Android三分天下，腾讯都不会这样。”业内人士称。

　　当然，微软方面对于“小冰”这次的遭遇并不死心，“我们会再次救活她。二代小冰的研发已接近尾声。”

　　但在如此短的时间内推出“小冰”二代，产品上能有多大突破又成了众人心头的一大疑问。

关键词：互联网,微信,腾讯