天猫一商户称遭下单"3吨洗衣液" 疑为恶意下单

　　没有得逞的敲诈

　　刘先生告诉记者，按照天猫规则，如果卖方72小时无法发货，会被天猫处罚保证金和扣分。天猫规定，如果买家在天猫购买商品并付款成功，商家必须在72小时内发货。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元。这笔违约金就是从卖家交纳的保证金中支付给买家。

　　但刘先生担心的是，如果在72小时内发货，买方可以无理由拒收，就会造成自己物流费、人工费、包装费等方面的损失。

　　据了解，17名买家下单的洗衣液共计近3吨，价值2万多元，若正常发快递，物流费用也要超过1.6万元。

　　“7月24日，买家代表两次致电，威胁敲诈索要4000元，分别转到17名买方支付宝账户，才能了事，如果在12点之前不办，将向天猫投诉。”刘先生称。

　　其后，刘先生向公安部门报案，同时向天猫进行举报，并出示了留存的网站交易、聊天截图及通话录音等证据。

　　“后来那些买家先后向天猫后台和工商部门投诉，但因为我们的证据确凿，买家的无理要求都被拒绝了。”刘先生称，希望此事能给更多卖家提个醒。

　　刘先生表示，天猫对此的反馈是，将会联合相关部门对疑似恶意买家ID进行分析，一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为，将联合公安机关等部门进行严查。

　　8月5日，记者就此事致电天猫相关负责人，其表示，确实有这些购买记录。但其解释称，即使敲诈事实存在，卖家也无需惊慌。因为在上述情况下，拒收后的物流损失均由买方承担。

　　天猫相关负责人表示，根据新消法，买方无理由直接拒收，货物退回，天猫有规定，来回运费也是要从买家账户扣除的。因此，“一旦发货被拒收，会亏掉很多钱”的要挟根本不成立。

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