赶集网上1900元购"名犬" 货不对板不退款

　　消费者诉商家不诚信且多收了800元保险费，消委会提醒网购“宠物狗”需谨慎

　　2014-08-12我有话说(0人参与)

　　小陈指定购买的边牧犬。

　　实际收到货不对板的边牧犬。

　　在火炬开发区工作的小陈花1900元网购了一条宠物狗，收货后却发现狗的性别弄错，外型也不是自己当初所定，而且，商家承诺可退还的800元“保险费”也迟迟不到账。和商家多次协商无果后，小陈向中山市消委会投诉此事。中山市消委会表示，非生活类消费投诉不在业务受理范围内，但建议市民谨慎网购“宠物狗”。

　　消费者投诉网购宠物狗一周内死亡不能退款

　　7月17日，小陈在赶集网上一家名为“犬心犬意宠物会所”的店订购了一条雌性边境牧羊犬，一共花费1900元，其中，有100元的托运费和800元的保险费。根据商家的承诺，800元保险费在收到小狗后可以全额退还。另外，小狗会在3日后通过航空托运至珠海三灶机场。

　　7月20日下午，小陈在珠海机场接到了小狗。他发现，这是一只雄性狗，外型和自己当时预定的有差别。他当时便在QQ上向商家反馈信息，但对方称，这条狗就是此前向他推荐的那只，只是实物会比照片看上去小一些而已。而且，狗的价格和性别没有关系。

　　和商家沟通一番后，小陈接受了这条狗，开始等待商家承诺中要退的800元“保险费”。一周后，他发现这笔钱一直没有到账，便再次在QQ上与商家沟通。对方告知，这笔钱没有了，因为小狗中途转机的时候用掉了。“他说小狗是从杭州转到沈阳，再从沈阳转到珠海或者广州的。”小陈说。

　　小陈的说法得到了两位网友的证实。在广州读书的网友“小丁”告诉记者，她花了1700元(含500元保险费)购买了一条萨摩耶犬，可是小狗到家四天后就死了。她跟商家讨说法，对方却一直以各种理由不愿退款，“他之前承诺15天内有问题可以退款，而且也要退保险费的，现在却什么都不退。”

关键词：赶集网,互联网,消费者