电话拦截乱象:正常号码标"骚扰" 政府电话成"推销"

　　新闻延伸

　　软件公司应纠错执法部门须监管

　　如何“洗白”被误标的电话号码？记者先后向360手机助手、360安全卫士、百度手机助手、搜狗手机助手、金山手机助手和金山手机毒霸的新浪官微发送私信。但截至发稿时，除了金山手机助手回复称自己没有这项功能之外，其他无一给出回应。

　　昨天晚上，腾讯手机管家回复称，如果消费者遇到上述问题，可以通过腾讯官微及官方网站反馈，还有一个申诉邮箱qqsecure@qq.com。腾讯方面收到消费者申诉后，将会核查过去3个月内该手机号码的通话记录，如果确实不是骚扰电话，将在24小时内回复消费者取消标记。360方面也表示，消费者有相应的申诉渠道。

　　北京市中银律师事务所、市消协律师专业委员会主任葛友山表示，虽然防干扰的手机软件是免费使用，但经营者有义务保障此类软件不给第三方造成困扰。因此，提供各类手机管家、手机助手软件服务的经营者是责任方，必须提供便捷的“纠错”机制，否则，一旦消费者或经营者因此蒙受重大经济损失时，原本为给消费者帮忙的“手机管家”，就可能会坐上被告席。

　　葛友山认为，对于这一新兴事物，目前尚处在法律监管的空白地段，无法明确监管责任，可能需要工信部或工商等部门联合探讨监管手段，也呼吁相关部门尽早对这一领域给予关注

关键词：推销,骚扰,电话,互联网