消费者退货多被禁购运费险 专家称条款仍待细化
运费险条款应当细化 “这是商业保险,买家可以选择投或者不投,我们也可以选择给买家保或者不保。”华泰保险一位工作人员说。那保险公司到底有没有权利把一些风险高的买家“拉黑”,拒绝出售其保险呢? “这是保险公司风险控制的一种手段。”首都经济贸易大学庹国柱教授说,买家频繁地退换货意味着买家的风险较大,保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。“双方一个买,一个卖,都有选择的权利。” 然而,在孙女士看来,如果经常网购衣服和鞋子,退换货是常有的事。“网购只能看到照片,不能试穿,就可能存在大小、颜色的偏差,退换货的几率高是网购这种形式与生俱来的问题。”她说。 “在影响买家能否购买运费险的各项因素中,退款率这项标准是统一的,由系统自动测算。”众安保险工作人员说。这便意味着,无论“淘”来的商品的自身特性是否容易导致退换货,退款率这条红线却是相同的。庹国柱表示,相关保险公司应该进一步细化和改善保险产品,针对不同网购商品的类型推出不同的运费险。“如果是衣服等容易导致退换货的商品,或者提高保费,或者对退换货次数事先规定。” |
关键词:消费者,互联网,运费险 |
责任编辑:王莹