天猫双十一销售额571亿 无线化全球化特点显著

　　　另一组数据显示，2014年第三季度，阿里巴巴来自移动端的收入达到37.19亿元，同比增长超过10倍。移动端收入的占比从2013年同期的3.8%，增至如今的29.1%。

　　　对于移动端的发展，阿里巴巴CEO陆兆禧表示无线化是电商的未来，甚至有很多消费者都没有pc端的体验，移动网购成为主流是大趋势。阿里集团首席运营官张勇也表达了相同的观点，他说无线客户端购物习惯正在渐渐养成，无线端成交量占比不断上升，反应中国无线购物的成熟。

　　　实际上移动端迅猛发展并不是阿里一家，一组来自京东的数据显示，移动端(包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等)订单量增长迅猛，占总体订单量的比例达40%。

　　　有从业者分析，在2011年就可以感到移动大潮来了，但是当时想法还无法变现，整个移动电商的趋势还没起来。在无线端，游戏和社交先行，然后经过几年的发展和用户习惯培养，到今年双十一，真正的移动电商正在变成一个大趋势。

　　　网购国际化跨境电商增速超30%

　       国际化趋势是今年“双十一”的另一个特点。天猫国际将数据接入海关系统助双11进口商品快速清关。今年共有217个国家和地区的网民参与了双11。

　　　张勇表示，本次天猫“双十一”会围绕全球化展开，通过今年的努力使这一天变成全球的节日。在多年前就有很多的商家参与，今天中国消费者购买海外商品的热情高涨。阿里方面会发挥平台的优势，直接在平台上经营，使用中文交互，利用支付宝支付，使海淘与国内购物相比，在体验上没有太大区别。

　　　除了天猫国际，亚马逊中国也在10月底宣布亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利6个海外站点开通直邮中国的服务，亚马逊中国“海外购”服务也将在“双十一”期间开展试运营。

　　　调查显示，中国已成为世界上电子商务发展最快的国家，与欧美等发达国家处于全球国际电子商务的第一梯队。从2008年到2013年，中国跨境电商连续5年复合增长率超过30%，至2013年，中国跨境电商交易额已达3.1万亿元人民币。

　　　不过也有媒体报道，随着跨境电商的蓬勃发展和在人们生活中的普及，一些问题也不可避免地出现在海淘网购过程中，如“想买的东西买不到”、“买来东西难退货”、“运费超过商品本身”、“转运公司掉包商品”等等，还有个别消费者反映直邮商品耗时甚至比转运还长，境内外电商市场着实需要进一步规范。

　　　对于双十一，由于消费的集中爆发，有关投诉也会剧增，大件和贵重物品是申诉的重点区域。相关专家提醒消费者，网购时要注意选择有信誉、有口碑的商铺，多对比、多参考；注意区分真实打折和虚假宣传，不要轻信商家的宣传信息，保护自身合法权益。

关键词：双十一,移动,天猫