天猫淘宝在售羽绒服质量抽查 被曝7成不合格

　　法律人士：消费者网购时注意保留维权证据

　　买到假冒伪劣产品，消费者如何维权？

　　“售假和质量不合格是两个层面的事情，要分开来看。”知名IT与知识产权律师赵占领解释说：“若电商平台售卖假货，平台方有管理责任，消费者可以选择投诉处理；如果售卖质量不合格产品，则属于商品买卖合同纠纷，即消费者可以向天猫、淘宝投诉相关卖家，获得相关权益，比如‘假一赔三’等。换句话说，若平台拒不处理，消费者还可以向工商部门投诉。这样除了卖家需要承担相应责任外，电商平台也负有连带责任。”

　　消费者网购时也一定要注意保留维权证据。北京市君致律师事务所西安分所律师吕宏光建议，特别要注意保留与网店卖家的聊天记录、商品交易图片、交易凭证并尽可能索取发票，“消费者购买后认为质量有问题，可以向消费者协会投诉，或者委托质量检验鉴定机构进行质量鉴定，然后找商家协商赔偿。”

　　业内人士：电商频曝售假让消费者丧失信心

　　业内人士认为，电商频频曝出售假事件，让消费者丧失网购信心，这对整个行业造成极大的负面影响。

　　“在网购日趋深入人心的今天，特别是网购促销逐渐演变成中国电商市场的集体促销日的时候，电商频频曝出售假事件，这对消费者购物信心是一种打击，甚至会让消费者的网购热情逐渐丧失。从这个意义上说，售假不仅仅是对天猫、淘宝，对其他电商也起到了很大的负面作用。”赵占领说。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青则认为，天猫等电商平台这类事时有发生，对自己平台上的商家需严格把关。若长此下去会失去消费者信任，不利于行业持续发展。

关键词：天猫,互联网,羽绒服