新媒体已深度融入旅游 专家称营销思维方式需改变

中新网湖州2月10日电(记者 赵晔娇 实习生 臧涵)前段时间，微信朋友圈“微笑挑战”活动成为社交网络上的热点，话题阅读量超过1亿。新媒体营销轻微的一个动作遍火遍了世界。面对这样的新趋势，10日，在浙江湖州召开的2015旅游新媒体高峰论坛上，浙江省旅游局信息中心主任汪成设指出，旅游媒体的策划者们需要实现思维的转变：从媒体思维到服务思维的转变。

自2000年以来，媒体开始逐渐摆脱旧媒体形式(以广播、电视、唱片、图书、报刊和其他印刷类出版物为载体的宣传形式)的束缚，开始步入了新媒体时代。

作为极具发展潜力的行业，旅游行业的一批先行者利用“旅游新媒体”技术，迅速地发展了起来。许多旅游机构运用微博和微信双平台做旅游形象和旅游资源的营销已成为大趋势。

国家旅游局信息中心副主任信宏业表示，旅游新媒体就是在新技术的支撑下，针对旅游产业的新需求，产生的一种新的信息交互模式，最终带来旅游产业的发展。

对于如何发展旅游新媒体，浙江省旅游局信息中心主任汪成设提出了自己的看法，他认为，在新媒体快速发展的新时代，单靠举办活动拉拢粉丝是不够的，旅游媒体的策划者们的思维需要转变：从媒体思维到服务思维的转变。

他解释说，现在普遍的旅游公众微信号，单纯追求粉丝数量和阅读量，把粉丝当成推销对象，经常举办一些活动用来讨好粉丝，比如说一系列的常规小游戏、积分商城等。

“刚开始，这些活动在拉拢粉丝这方面，的确是非常有用的，但是随着时间的推移，我们发现活动所起到的作用越来越不明显。”汪成设说。

“从整体上来说，微信公众号的阅读量在下降，微信中推销内容多，服务型内容少，抄袭多，原创少，微信的内容很多都是可有可无，真正满足需求的少。”汪成设指出了目前浙江在发展旅游新媒体所存在的问题。

为了解决这个问题，汪成设建议，旅游新媒体的推广应该多让游客自己来进行宣传，“我们主要做的就是服务，尽可能提供全面的、多样的旅游信息。”

同样，新媒体排行榜创始人徐达内也强调了旅游新媒体服务型思维的重要性，他说：“现在的微信公众号要实现从订阅号到服务号的进阶，菜单要注重功能的精巧，内容要向定制化发展，服务要精致化，职能要细分化。”

那么，对于如何做好一个“服务型”旅游新媒体，来自福建省旅游局信息中心的张慧凤分享了她的实战经验，她表示，“福建旅游”这一微信公众号比较注重内容的原创，他们会建立自己的外围团队，这个团队由该省的旅游达人组成，定期举办线下分享会，“在会上达人们会做些攻略分享和摄影技巧分享等等，我们还组织微信小编去福建省内各级旅游局进行采编，整合到我们这里来，做成咨询库。”

记者了解到，旅游新媒体的广泛使用的确在一定程度上促进了旅游产业的发展，但是对于整个旅游产业的转型升级，专家认为这是不够的。

“只有实现旅游生产方式和运营方式等整个系统的技术变革，才能真正支撑旅游产业的转型升级。” 浙江工商大学旅游学院院长易开刚最后提到。(完)

关键词：新媒体，旅游产业，旅游行业，旅游信息，旅游形象，营销思维，旅游学院