跨境网购年货量节前大增50% 物流、售后备受诟病

随着阿里和亚马逊等电商海淘业务发展，到国外买东西的消费者越来越多，临近春节，不少人又开始跨境买年货。记者昨日从首都机场海关个人国际快件监管中心获悉，伴随着去年以来电商海淘生意的火热，最近两周北京个人国际快件数量一路飙升，相比去年同期，增长50%。

节前快件大增50%

距离首都机场T3航站楼10公里左右车程的个人国际快件监管中心，顺丰速运、敦豪等多家快递企业都在此设立仓库。根据流程，这些从世界各地飞来的货到港后，首先要向海关部门申报，在关员审单后，将对风险高的包裹过机抽检。

监管中心敦豪仓库里，新到货中有一车“中奖”，要经过海关X光机检验。李师傅把一个个包裹递给徒弟，再放到传送带上。包裹绕了几个圈，最终传进海关查验中心X光机中。此刻，仓库二层的刘峰正等着传回的实时画面。

去年10月开始，世界各地寄往北京的包裹像雪花一样飞来。亚马逊、梅西百货等海外电商平台纷纷实现货品直邮中国，淘宝、京东等国内电商也将商品范围拓展至海外，这也使之前只是小打小闹的个人代购海淘市场非常红火。临近春节，虽然已经过了海外传统的打折季，但不少海淘电商又盯上了“年货”市场，甚至打出“全球共庆中国年”、“羊年不打烊”的口号。

来自海关的数据显示，最近两周到达北京的个人国际快件数量比去年同期增长50%。

据介绍，北京每天个人国际快件大约为一两千票，主要分两类，一是国内消费者通过海外电商平台购买的商品；二是海外亲友寄来的普通个人货物，其中有不少来自于海外代购。

不少快件有“猫儿腻”

透过监管中心的电脑屏幕，一个来自美国的包裹在X光机检查下露出了马脚。在代理人提交的申报单上，写着包裹里有3个书包和一部旧iPhone 5手机。但在海关关员刘峰仔细查看X光图片后才发现，包裹并不只有这些东西。

“一部，两部，三部，四部。”刘峰打开包裹后，iPhone 5很快便滑落出来，但两个布包里却还裹着已拆开塑料包装的两部iPhone 6和两部iPhone 6 plus。刘峰说，根据海关部门的相关规定，会第一时间联系收货人补缴税款。按照完税价格计算，仅一部16G大小的iPhone 6就需要补缴500元左右的税款。

每天海关查验的包裹中，都有不少夹杂其他商品，出现实际商品与报关单“单货不符”的情况，甚至发现一些知名电商网站，也会在包裹中夹杂其他商品，以少缴关税。根据《海关法》及相关规定，进出境物品的所有人应当向海关如实申报，一旦未如实申报，将承担一定法律责任。

物流困扰海淘客

虽然海淘成风，但相比国内电商来说，物流和售后备受消费者诟病。

“两个礼拜了，东西还没从美国寄出。”1月底，刚刚当上妈妈的市民刘女士就在美国亚马逊网站上购买了一款婴儿奶瓶，为了到货更快一些，她将地址填写为美国的一家转运公司。当转运公司收到货后，再寄到她北京的家中。

通过转运公司运输海外商品，是一些海外电商未开通直邮中国业务前“海淘客”常用的招数。根据刘女士的多次经验，通过这种方式购买，从下单到收货大约需要10天到20天之间。然而，这次她在订单上发现，商品在2月7日因特殊原因导致还未送至转运公司。

对于海淘来说，物流环节常常是耽误到货时间的主要原因。一位跨境电商企业相关负责人向记者介绍，与国内网购不同，海淘除了正常的运输环节外，还会受到清关、通关、检验检疫等环节的制约，稍有变动就会影响到货时间，因此各家对于预计的物流时间常常给出十分宽松的范围。

不仅如此，商品到达消费者手中后，如不合适或发现问题，也很难实现退换货。记者尝试在美国梅西百货的网站上购买一款男鞋，但与其合作的支付宝特意提示“商家不提供海外订单的退换货服务”。记者 曹政

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