国美：打造“互联网+”风口下的全零售战略

中新网3月26日电 “实体店与网店并不冲突，实体店不仅不会受到冲击，还会借助“互联网+”从而重获新生。”总理两会回答记者的一席话在进一步夯实“互联网+”新风口地位同时，也为正在探索转型的零售企业指明了道路。如何借东风转型，走在“互联网+”道路上的零售企业——国美电器以出色的业绩或许给了行业新的启示。

3月23日，国美电器公布了2014年上市公司的成绩单：在低成本、高效率的开放型供应链支撑下，基于“O2M全渠道零售商”战略的国美实现销售收入603.6亿元人民币，同比上升7.0%，经营费率下降0.3个百分点至16.3%，净利劲升43. 4%至人民币12.8亿元；国美在2014年保持了强劲的盈利能力，综合毛利率高达18.5%；出色的业绩也让国美为股东创造了巨大的价值，每股盈利达人民币7.6分，同比大幅增长43.4%。

作为备受关注的线上业务，国美在线的运营能力也得到持续提升，业绩表现同样出色。数据显示，国美在线交易额同比提升84.4%，四季度同比提升117.3%；其中，移动交易占线上整体销售比例稳定提升至19.4%，四季度占比高达35.1%；移动端新增用户同比大幅提升97.2%，四季度移动端交易额占线上比例大幅提升至35.1%。依托于集团强大的后台供应链，国美线上业务与线下业务已实现高度协同发展，为消费者提供了更好的全购物场景体验。

2015年，国美全渠道战略将全面升级为“全零售战略”。在全新战略的指导下，国美以消费者需求为核心，通过消费场景虚实交互加速融合，依托于强大的后台供应链、具有持续盈利能力的门店网络资源，以及大数据工厂，大力发展电子商务和移动微店，带动线上、线下、移动端的全场景粉丝经济，打造国美拥有亿级消费者的生态圈。业内人士分析认为，在“互联网＋”推动中国经济结构重塑的背景下，国美顺势而为升级战略发展，已成为借势“互联网＋”成功转型的先行者，具备了在新风口起飞的潜力，也探索出一条可供整个行业借鉴的转型之路。

国美总裁王俊洲表示，未来，国美将围绕客户极致需求，依托采购、物流、信息系统、金融服务等价值平台，支撑线上、线下、移动端的全零售界面平台，通过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销，满足全零售场景中消费者对商品和服务的极致需求，为消费者提供最个性化的全零售体验，从而打造出中国最佳的全零售平台，为消费者、股东、全社会创造更大的价值。

核心财务指标连续八季领跑行业 全渠道战略获成功

2014年，国美紧紧围绕“开放式全渠道零售商”的战略目标，通过优化开放式供应链平台，逐渐完善在采购、物流、信息系统及金融服务方面的建设，并通过“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台，以核心城市为中心向周边区域辐射，真正实现跨地域和跨渠道全方位服务消费者。

财报显示，在低成本高效率的开放型供应链优势支撑下，国美在销售增长、成本控制、同店增长、毛利率、坪效、单店经营能力等零售核心指标方面，均保持了较高水平，连续八个季度实现了同比增长，远超行业水平，而国美在核心零售指标方面的出色表现也说明其已经找到决胜未来的关键。

供应链基础设施的完善、采购平台强化使得商品经营能力提升，是国美业绩出色的关键。根据财报，2014年国美差异化商品销售占比已从2009年的1.2%大幅增长至2014年的33.0%。而对于零售商来说，供应链的能力首先取决于商品选购能力，其次是采购能力和零售价格控制的能力。国美正通过与供货商买断和包销的方式来实现零售价格控制的能力，以一步到位的价格形式跟厂家产生交易，在满足消费者极致商品需求的同时，也彰显了国美IT系统对消费需求的超强把控。

商品经营能力的提升，供应链基础设施的完善还为国美开展一系列高举高打、影响广泛的市场活动提供了底气。如2014年国美先后举办了“全民目击3.15”、“亮剑618”等一系列极具影响力的市场活动，成为国美核心业绩指标大幅增长不可忽视的因素。而今年”3.15”前夕，国美更是举办了“黑色星期伍”购物狂欢节，取得了出色的业绩和巨大的市场反响。据国美官方数据显示，“黑色星期伍”购物狂欢节三日总体销额同比提升204.65%。其中，国美线下门店仅在3月13日的销售额就超过超越去年同期两日销售总额，三天销售额同比提升89.3%；值得注意的是，3月12日全天，国美在线全站流量暴增2倍，交易额同比增长320%，移动端同比增1103%，移动端战占比全站达40%。

在采购、物流平台支撑下，国美采取的更加多元化的渠道下沉方式，也起到了“四两拨千斤”的效果。据统计，2014年国美新开门店145家，其中78家位于二级市场，二级市场的同店收入增长为9.3%。截止2014年底，国美完成智能化门店改造达100家。除了自建门店外，国美还积极推进与百货超市及地方连锁的全面战略合作，2014年共新增154家联营门店，销售收入于第四季度实现环比增长67%。

在集团战略的正确指引下，国美在线同样实现了快速发展。2014年国美实现了线上线下在采购、物流、信息供应链价值平台的全面整合，通过全品类拓展、提高价格竞争性、大数据的挖掘和应用等，持续提升线上渠道的知名度和客户粘性。报告期内，国美线上交易额同比增长84.4%，其中四季度单季同比提升117.3%；全年独立访客量同比增速达85.3%，其中四季度单季同比提升149.5%。

此外，随着移动互联网的快速发展，国美还积极拓展移动APP，通过门店和广商在销售时将应用程式预装至产品内等举措，带动了国美在线发展手机端会员用户，移动端新增用户数同比大幅提升97.2%，移动端交易额占比提升至18.1%，其中四季度占比达35.1%。

关键词：坪效，理财产品，精准营销，GMV，零售战略，互联网产品，国美家电，