美公司欲利用养老电商化破解老年养护难题

据美国《福布斯》网站4月7日报道，美国Honor公司力图为本国老年人口大幅改善家庭护理服务。公司共同创始人兼首席执行官斯滕伯格(Seth Sternberg)称，公司正努力将老年人家庭护理全面现代化。

由于婴儿潮一代人集体步入老龄，老年人口数量呈爆炸性增长。大多数老人都希望能尽量住在自己家中，原因之一就是大多数护理方案都无法令人满意，而且价格相对较高。

家庭护理业现有150万名护工，在下一个10年内，预计还会有60万人加入该行业。护工工作繁琐，薪酬低，且多为兼职，工作时间不稳定，因此从业人员流动频繁，护理质量低。这种情况给美国家庭带来了巨大压力，也令很多老年人最终只能过早地住进医疗护理机构或者养老院。

到2050年前，65岁以上的美国人口预期将接近翻一番，增至8400万人，给美国带来的挑战有增无减。目前面临的最基本的挑战，是如何为大幅增加的老年人口提供尽可能尊重、人性化和积极的服务。

而从护工角度来看，这份工作十分辛苦却又得不到尊重，即使表现突出，也得不到应有的奖励。但是，Honor可以让这份工作成为一份更专业、待遇更好，并且能够为护工们赢得更多尊重的职业。

Honor本质上是一个在线市场。护工们可以在上面注明资质、技能、能够提供服务的时间以及能接受的工作地点，老人们可以注明所需的服务类型、希望接受服务的时间以及重要的个人信息。Honor相应地将护工和老人进行匹配，并将匹配结果提交给老人及其家人做最后的审核。

Honor将为老人们提供一个易于使用的触屏式定制设备，方便他们将自己最新的需求或状况告知护工，这样护工可以在到来之前做好充分的准备。该设备还可以用来记录所接受服务的种类以及服务时长，并让老人们在上面对护理质量进行评分。获得授权的亲属可以查看相关信息以监控护理情况。

薪酬也是非常关键的要素，Honor计划向护工支付每小时15美元的薪资，比目前高出50%。而在生活成本极高的旧金山湾区，时薪将达17美元。

在康特拉科斯塔县试点后，Honor公司计划首先在旧金山湾区试运行，之后再进行全国范围内的推广。斯腾伯格希望，有朝一日Honor将会成为一个消费者品牌，一家不辜负它名字“尊重”的公司。

(实习编译：张雅婷 审稿：赵小侠) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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