语音包月不限量套餐出炉 运营商4G流量收入探索提速

电信运营商在探索流量经营的路上迈出了跨越性的一步。随着四川移动近日在全国范围内率先推出“语音不限量”的全新服务，运营商语音通话计费方式进入新时代。可以说，语音业务是运营商营收体系中最重要的环节之一，而四川移动此次推出“语音不限量”的改革，挑战了十多年来运营商所依赖的收入体系，这对运营商而言并非一个轻易的决定。这一方面是由于传统话音业务日渐式微、移动数据流量大增，另一方面则是通信市场呈现饱和新常态，此外，虚商入局、营改增等也是影响因素。

由此，顺应流量经营的大势便成为运营商避免被管道化命运的“最后的稻草”。

四川移动首推“语音不限量”

自运营商推出手机无线通信业务以来，通信资费(尤其是语音资费)逐年调整。从最初的双向收费到后来的单向收费、从一分钟好几元钱下调至几毛钱再降至几分钱，语音资费不断历经“瘦身”的“量变”过程。

根据四川移动的“语音不限量”政策，用户最低只需订购168元的移动4G套餐，并办理指定流量包，或直接订购238元以上套餐，便可享受本地不限量拨打全国所有中国移动号码的资费政策；而订购338元以上档次4G套餐的用户，则可以直接享受在全国范围内拨打任何地区、任何运营商号码都不限量的资费政策(港澳台地区除外)，同时还享受免费光网宽带赠送优惠。

众所周知，语音是用户的刚性需求，而时下流行的微信等移动互联网应用或多或少已经拥有语音交流的功能，这一定程度上导致传统话音业务日渐式微，但不可置否，“聊语音”和“打电话”仍是两个不同的概念，前者侧重交流需求，而后者则主要是通信需求，一旦语音通话不再限量了，“打电话”这一通信方式无疑将再度受宠。

话音业务“唱罢”数据流量“登台”

诚然，语音作为运营商的传统业务，是运营商营收体系中最重要的环节之一，在此前运营商的收入比例中占据重要的地位。但近几年，随着网络不断升级以及移动互联网应用不断丰富，电信运营商的传统业务走上了下坡路。

一方面，语音收入、短信收入持续下滑，数据业务取而代之成为首要的营收增长点，可谓“东边日出西边雨”。工信部此前发布的《2014年通信运营业统计公报》显示，2014年短信业务量和收入降幅均超10%；移动话音业务增长低迷，去话通话时长同比仅增1%。而与之形成鲜明反差的是，非话音业务收入占电信收入比例由上年53.2%提至58.2%，其中移动数据及互联网业务收入从17%提至23.5%。

另一方面，运营商营收增长存在巨大的“剪刀差”。从经营数据分析，电信业务总量连续6年同比增长超过15%，而电信业务收入的同比增长不足6%，电信业务总量与电信业务收入增长的剪刀差由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。

基础业务的迭代主要受到几方面因素的影响：其一，OTT的互联网应用对语音业务的冲击；其二，整个电信市场日趋饱和，运营商的用户增速逐渐放缓；其三，虚拟运营商的入局也加剧了电信行业的竞争。种种迹象都在显示出电信市场增速在不断放缓。

流量经营和“云管端”战略成大势

在4G普及、移动互联网大行其道的当下，运营商亮出“语音不限量”这张王牌，既顺应了流量经营的大势所趋，也是避免被管道化命运的关键。

《周易》有言：“变则通，通则久”。目前电信业亟待寻找新的业务增长点，运营商处于面临经营转型的破局时刻，既要思考如何延伸和保持原来积累的优势，也要突破固有思维，寻求新领域的扩张。

首先，运营商应顺应流量需求迅猛增长的趋势，完善流量经营体系，探索流量共享、流量统付等新型营销方式。

其次，在互联网时代，运营商在发挥网络资源价值的同时，更应该推进服务创新和开放的生态系统战略，实行“云管端”战略，重新建立自身在整个生态系统中整合者的地位，构建可持续发展的竞争优势。

再次，大数据正迎合当今发展态势，成为电信行业未来发展的重要支撑之一；同时，大数据作为运营商发展智能管道、开拓精细化运营的重要技术手段，也是加快运营商“去电信化”的利器之一。运营商应利用大数据建立基于用户细分的业务、流量、套餐匹配关系，提供精确化的服务。

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