OTA江湖频掀资本狂潮 砸钱换市场成主旋律

OTA江湖频掀资本狂潮。途牛获京东领投5亿美元；携程收购艺龙部分股权、投资途牛，并获得全球最大在线旅游服务商Priceline 2.5亿美元增投；同程宣布将在年内重启IPO；驴妈妈获得锦江国际集团5亿元战略投资；去哪儿获得由银湖投资集团领投的5亿美元战略投资……时下，赔本赚吆喝俨然已成为在线旅游市场的主旋律，各大OTA企业在收入猛增的同时也伴随着巨额亏损。未来，在线旅游行业的竞争将愈发激烈，OTA企业该往何处去？

OTA江湖资本运作不断，砸钱换市场成主旋律

近2个月来，在线旅游的资本运营大戏异彩纷呈。途牛于5月8日获得京东领投5亿美元，京东投成为途牛的第一大股东，这将助力途牛巩固在快速发展的休闲旅游领域中的市场地位。携程在今年4月先后以2.2亿美元入股同程、1500万美元投资途牛以及控股途家，紧接着，5月22日，携程出资约4亿美元收购艺龙37.6%的股权，成为其第一大股东，并于5月26日获得全球最大在线旅游服务商Priceline 2.5亿美元增投。同程则在A股剑指5000点的同时，于5月26日宣布将在年内启动A股IPO计划。而驴妈妈在6月1日宣布获得中国规模最大的综合性旅游企业集团之一锦江国际集团5亿元战略投资，将借此次资本输入大举挖掘线下资源，此前，其已先后获得红杉资本、鼎晖投资、江南资本、光雅资本等的投资。紧接着，去哪儿于6月2日宣布将获由银湖投资集团领投的共5亿美元战略投资，其将利用这一投资继续拓展移动平台、驱动业务增长，并进一步提升和强化技术能力。

毋庸置疑，在线旅游大佬在资本市场的大动作，意味着OTA江湖新一轮烧钱大战即将开启，市场竞争将进一步加剧。

回顾OTA市场近年来的沉浮，从最初携程和同程的“双程大战”，到途牛、携程和同程悉数参与的门票大战，再到途牛和同程的出境游价格大战，各大OTA隔空对峙，不断叫板，在一系列明争暗斗中，OTA们砸钱换市场的立场从未改变。

综观而言，高投入换高增长、烧钱抢市场仍是OTA江湖的主旋律。根据近期途牛旅游网公布的今年一季度财报，净收入12.5亿元，同比增长115.9%；净亏损2.331亿元，同比扩大2.71倍。无独有偶，携程今年一季度净营业收入23亿元，同比增长46%，创下单季历史最高营收，但同时净亏损1.26亿元。而艺龙则净亏损1.8亿元，同比扩大4倍。

关于目前的在线旅游行业态势，艺龙CEO崔广福表示，市场竞争进入到不同模式、不同产业、多个纬度的竞争。同时，更多的公司进入到这个旅行预定产业，这极大地加剧了产业的竞争，导致全行业的大幅度亏损。途牛旅游网联合创始人、董事长及首席执行官于敦德表示，未来三年，途牛将以持续的战略性投入，巩固途牛的市场地位。

多因素提振，在线旅游行业景气度持续上扬

在线旅游站在风口，成为抢手的香饽饽，发展态势一片看好。根据Analysys易观智库今年3月底发布的《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》显示，2014年在线度假旅游市场交易规模达到332.6亿元，同比增长36.2%；预计中国在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元，较2014年暴增141.5%。

诚然，在线旅游行业景气度的持续上扬，受到诸多利好因素的提振。一方面，移动端的助力带动了在线旅游市场持续稳定增长。Analysys易观智库分析认为，中国在线旅游市场移动端渗透率在2014年四季度首次突破50%，移动端对中国在线旅游市场整体交易规模的贡献率逐渐提高。另据Analysys易观智库发布的《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2015年第1季度》显示，一季度，中国在线旅游市场移动端交易规模达到501.5亿元人民币，移动端渗透率达到52.9%，同比提高27.8%。而从代表厂商来看，携程、去哪儿、阿里旅行·去啊、艺龙等厂商的移动端交易规模占比都超过或接近一半。

另一方面，国家政策持续利好，互联网+旅游的发展模式迎来机遇。继去年7月发布《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》，首次对在线旅游经营服务作出针对性规范之后，日前，国家旅游局又公布了《国家旅游局关于促进旅游业与信息化融合发展的若干意见》(征求意见稿)，明确了旅游和信息化融合发展的三步走宏伟目标。

此外，在线旅游企业在发展过程中表现出十足的狼性，各大在线旅游企业补贴力度增加，消费刺激效果明显。

商业模式定未来，服务乃竞争核心

不可否认，在线旅游陷资本热的同时，OTA行业仍需要冷思考。一方面，频繁的收购案，引发业界对OTA行业是否将构成垄断的争议与担忧，业内人士也指出，当互联网与旅游业亲密接触，市场边界正越来越模糊，竞争也更加残酷。另一方面，在线旅游输赢式的竞合关系的背后，更隐藏着行业亏损和客户满意度低这两个硬伤。

在线旅游企业未来之路在何方？首先，商业模式定未来。在无休止的价格战中，在线旅游企业只能赔本赚吆喝，并非长久之计；同时，OTA企业过多的业务重合，不利于形成自身的比较优势。由此，OTA企业应改变传统的发展模式，以减少恶性竞争，并制定个性化的市场定位战略，错位发展。

其次，高质量服务乃竞争核心。当前，OTA屡遭消费者诟病。国家旅游局5月4日发布的五一旅游市场投诉情况显示，在线旅游企业仍存在经营服务不规范的问题，大型在线旅游企业的投诉仍然突出，携程、同程、去哪儿、途牛、驴妈妈均遭投诉。需要明确的是，无论市场格局如何发展，为消费者提供价格合理、服务到位、质量有保障、满足需求多元化的旅游产品及售前售后服务，才是OTA企业竞争的核心。

再次，打通线上线下，迎合O2O发展趋势。景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华热认为，当下的竞争不再仅仅是平台之争和产品之争，同时也是格局之争，“夺取旅游O2O高地，并在制高点插上景域的大旗才足够让我们群情激昂”。亦有分析人士认为，随着巨头的纷纷参与，以规模取胜的国内在线旅游市场将陷入更激烈的竞争，“资源控制、渠道能力、地面服务三方面相结合的综合服务能力将成为国内在线旅行社竞争取胜的关键。”

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