虚商ARPU不及基商1/4 低利化制约鲶鱼效应

虚拟运营商遭遇的危机不断加深。近日，媒体对虚拟运营进行了年中小结，结果却发现我国虚拟运营商的平均ARPU(每个用户平均收入)值仅为13元，如果再除去一些较高的企业用户，大众用户的平均ARPU值不足10元。而结合三大运营商的平均ARPU值53元来看，虚商不及运营商的四分之一。

众所周知，当下的虚拟运营商几乎都是处于“兼职”的状态，在这种状态下，如若虚商业务无法为企业提供一个较好的利润来源，企业将不会放更多的精力在虚商业务上，这也直接导致了当下虚商发展状态各异，甚至一些虚商牌照拿手里捂了快一年，业务却丝毫无进展。的确，当下对于虚商而言，整体环境不佳是一个原因，批零倒挂、号卡资源有限等也是重要的影响因素，但是莫忘政府以及业界给予虚商的期望——盘活电信业的鲶鱼，由此，虚商企业应多向创新业务探索，而非局限于原有的业务，如此，自身才能活过来，鲶鱼效应才会发挥出来，行业才能翻开新的篇章。

虚商ARPU值偏低

2014年，工业和信息化部颁发了42张虚拟运营商牌照。虽然部分虚拟运营商一直在努力，但就目前情况而言，无论是从ARPU上来看，还是就当下整体发展水平而言，都无法令业界满意。

一方面，虚拟运营商的ARPU当下仍处于较低的水准，亟待提高。中国通信企业协会副会长、虚拟运营分会会长苗建华直言，我国虚拟运营商当前平均ARPU值仅为13元，但若除去相关的各项成本，虚商的ARPU值将低于10元，基本上是白搞。而纵览三大运营商的财报便可发现，2014年，中国移动的移动业务ARPU值为61元；中国电信营的移动业务ARPU值54元，中国联通的营收虽然相较于2013年同比下降了3.5%，但其ARPU值仍为44元。仅从财务数字上看，虚商ARPU不及运营商均值53元的四分之一。而根据工信部的数字，截至目前，虚拟运营商的投资已经高达21亿元，为了维持运转，他们还在源源不断地进行投入，显然虚商当下处于入不敷出的状态。

另外一方面，虚拟运营商数量多，但是整体在大势中发挥的作用却仍未体现出来，从当下的虚商用户数中便能够略窥一二。42家企业，包括渠道型企业、行业应用型企业、增值业务型企业、互联网基础设施类企业以及终端制造类企业等等，但是，经过一年的发展，目前用户总数却仅仅为600万。在各种利好的条件下，尤其是在“互联网+”盛行的背景之下，虚商仅仅获得这点成绩，实令业界难以接受，寄予鲶鱼效应更是无从谈起。

多因素致虚商状态“失常”

今年，业界纷纷预测将是运营商的洗牌之年，但是纵观这个虚拟运营商行业，作为去年的新生事物却似乎已经陷入了老年状态。究其原因，笔者认为主要有一下几点：

首先，虚商基本处于“兼职”的状态，在这种态度下，虚商业务仅仅是一个附属品，在部分企业心中关注主力业务才是重中之重，因而在拿到牌照之后状态各异：一些虚商虽然成功申请到牌照，但是却将牌照弃之高阁，久久未见动作；一些运营商虽然开展了业务，但始终难发展起来，最后或卖或弃，草草收场。

其次，虚商市场运行效率亟待改善。这主要表现在批零倒挂，批发价格没有优势，盈利空间小；号卡资源有限，分配与业务发展不匹配；号码资源在本地网间、企业间调剂存在困难；4G业务对接迟缓等方面。

最后，虚商没赶上好时候。从2014-2015年开始，中国的通信市场开始遭遇用户增长天花板，中国电信与中国联通的用户数均出现了不同程度的减少，联通移动用户数更是降到不及3亿；而中国移动同样不好过。中国的通信运营进入到了存量竞争时代。这个时候进场的虚拟运营商犹如出门遇下雨般，不好过。

中国信息通信研究院政策与经济研究所所长鲁春丛在接受媒体采访时表示，目前我国移动转售业务仍处起步阶段，生存空间和发展压力较为严峻。

快速发展应寄托新领域

巴士在线董事长兼CEO王献蜀接受媒体采访时表示：为用户提供免费服务，是中国虚拟运营商生存之道和历史使命，不免费无虚商。

的确，免费化能够在短时间内为虚商带来庞大的用户群体，但是任何一个行业的发展壮大都离不开利润的支撑，虚商ARPU不断低值化，而若虚商还仅仅囿于已有的领域与运营商形成直接竞争，而不去创新、拓展新领域，那么不仅仅行业期待的鲶鱼效应无法发挥，自身也将陷入被动的发展局面。

从国际虚商成功的例子来看，虚商的发展需要避免与基础运营商发生正面竞争，寻找基础运营商的业务盲点，深挖细分市场，结合自身主营业务拓展客户群体。从国外MVNO发展的规律来看，在业务发展初期，转售企业通过差异化的商业模式切入市场，快速实现用户规模化发展，如FreedomPop以免费服务、社区营销等创新的商业模式迅速发展，在一年内获得10万用户，运营收入每月以20%的速度增长;汇聚一定用户规模后，MVNO工作重点逐步转向提升用户有效性和业务活跃度，努力实现转售业务盈利。因此，转售企业不能止步于资费计划、流量服务的差异化，还需要进一步大力探索资源捆绑、跨界融合的深度创新。

移动互联网时代，三基础运营商都在考虑向流量经营转型，都在尝试各个领域的“互联网+”。三大基础运营商都在组建自己的音乐、支付、数据公司。因此，深耕这些领域的各个虚商企业更应该融合自己的特长，用更强的通信能力向移动互联网转型。

关键词：ARPU值，FreedomPop，鲶鱼效应，低利，互联网+，基础运