大数据能给运营商带来怎样的智能手机业务？

可以鉴别用户身份的智能手机，早已成为用户的第一界面。作为接入的强制性入口，智能手机蕴含着巨大的商业和公益价值。然而，长期以来，电信运营商充当管道，在应用上与其他公司进行完全市场竞争，却乏善可陈。同时，手机上应用繁多，质量良莠不齐；流氓软件迭出，大量耗费流量；用户体验差，老人不会使用；支付平台众多，方式各有不同；App在桌面随意摆放，混乱并寻找困难。

笔者提供了一种可供选择的新型业务模式，利用大数据技术，电信运营商在用户界面进行精准内容推送、规划智能手机频道并实现应用入驻、智能手机广告模式、打通应用顶层统一认证，从而实现用户流量话费减免、合作商获得运营商预装或推荐、运营商获得广告收入、场地费、业务分成、大数据咨询报告等后向收入。

业务模式

运营商在用户界面进行精准内容推送和个性化定制。用户界面，即运营商精准内容推送的个性化定制界面。大数据平台研究用户的行为习惯，开机伊始，即根据用户画像，在个性化定制界面中为不同属性人群在各频道精准推送内容。个性化定制界面使用户的大多数上网行为均可在其中实现，集成了多种用户上网活动(如浏览新闻、即时通信、移动购物、路线导航等)。用户可按个人喜好对个性化定制界面进行布局、设置，满足用户个性化需求。

运营商规划智能手机频道和场地费，实现应用入驻。运营商对频道进行规划，频道内预装什么应用、如何排位、场地费等由运营商决定。运营商还可按应用的实际成交额与入驻商家进行分成，不同场所的分成比例由运营商决定。细分市场的研究成果对手机桌面频道设置、各频道应用预装、盈利模式设计均具有指导作用。根据人群不同，频道内预装的应用甚至桌面频道的设置均不同。

运营商提供智能手机广告模式。用户可选择开通个人广告专递功能，即切换到广告模式。选择不同档位，用户能获赠不同流量。根据用户属性及用户行为，定期或动态地精确化推送广告和信息，提高广告投放的准确性；广告推送频次和内容由运营商掌握。

运营商实现应用顶层统一认证平台。各个应用都有自己独立的账户和密码，对用户体验而言非常不好，而在这种新业务模式下，运营商提供各个账户、密码打通的顶层统一认证平台。

收入模式

对用户而言，由于选择了运营商智能手机业务模式，一些原本收费的项目(如充值卡销售或游戏装备)，可能得到折扣，甚至智能手机有可能免费领取，话费及流量费可免除。

对广告主而言，根据其广告的内容及投放方式，可向其收取广告费用。

对SP而言，应用浩如烟海，获得运营商预装或推荐，可推广业务、增加收入，可与其进行业务分成。

对合作伙伴而言，可进行汽车、交友、电影等多个频道的合作外包，收取不同的包年费用。

对运营商而言，可通过广告收入、场地费、业务分成、大数据咨询报告、原有套餐收费、增值业务、内容服务等增加收入。

这是大数据时代一种新型的运营商智能手机业务模式，建立以运营商为主导的综合信息服务价值链，它能改变行业运营以及用户服务模式，建立开放与合作的应用汇聚平台，占领个人信息服务制高点。

应用场景畅想

听说能免费领取运营商智能手机，同时话费流量也免费，老王兴冲冲地来到运营商营业厅办理。老王专门挑选了最喜欢的黑色，插上SIM卡后，随着“王先生您好”的声音，屏幕上方显示出老王的头像。老王知道，这是自己以前在运营商网站上上传的实名照片。下面依次是自己密切关注的显示了上期开奖号码的彩票板块、实时滚动最新时事的新闻板块、三亚旖旎风光的旅游板块。

免费用手机，免费打电话，这么好的事情，真想马上就告诉远在北京的女儿。老王点开“即时通信”频道，一眼就看到排在第一位的“微信”。打开微信，没想到直接就登录成功了，老王迫不及待地和女儿、外孙女视频聊了起来。时间过得真快，一晃就过去了半个小时。

这时，屏幕上方滚动起“血压手环”广告，老王知道，这是整点广告来了。现在的广告制作越发精美，还能知道自己关心什么，真是贴心啊。退休几年了，心血管一直是保健的重点。点开广告，专家咨询时说，在运营商手机下单可以打八折，不用犹豫，直接一键支付。运营商的支付平台，老放心了。

回到家中，见到老伴，老王不禁显摆起来。老伴说，不是说一直要去海南旅游吗，现在就订张机票，来一场说走就走的旅行。老王打开“旅游”频道，直接搜索三亚机票，第一个结果当然是最便宜的，点击下单一键支付，一下子交易就完成了。听别人说，这个机票频道，是运营商外包给“飞途”公司的。“飞途”是上市公司，对每一个航班的机票都进行了充分的比较与竞争，在这里买票，既便宜又称心。

儿子发了“养生秘笈”邮件，这个臭小子毛躁躁的，也没说清楚发到哪个邮箱。幸亏现在打开“电子邮箱”频道，就能直接看到QQ邮箱有新邮件，要是在以前，输一通账号和密码，真是烦透了。老伴说，这是个好东西，其实老王也这么认为，想到这里，老王握紧了运营商智能手机。

关键词：运营商手机，智能手机，业务模式，数据平台，个性化定制，界面，即时通