公益诉讼难卸手机预装软件 是否侵权存争议

　　手机预装软件问题再次回归大众视野。在今年6月深圳市消委决定把“预置软件不可卸载”问题列入公益诉讼可行领域后，近日，上海消保委将三星和欧珀告上法庭，称欧珀X9007和三星SM-N9008S两款手机中预装的软件都超过了40款且大量软件不可卸载，侵害了消费者的合法权益。这也成为国内首例被受理的消费维权公益诉讼。不过，对于手机预装软件，简单的“一刀切”治理很难奏效，其中既有厂商出于商业利益的考量，同时对于手机预装，国内也确实没有相应的法律法规加以禁止。

　　-市场现状

　　预装软件太多而且无法卸载

　　罗女士经常被手机里的预装软件闹得“头疼”。她用的手机是三星GALAXYS4，营业厅做活动时买的。“一买来就有这些软件，炒股、阅读软件、游戏中心之类，平时完全不用，又没法卸载，还动不动就提示更新消息”，最终，为了眼不见为净，罗女士还在手机里建了一个叫“无用”的分组，把平时不用的预装软件拖进去。

　　新买的手机出现预装软件的情况并不少见。根据DCCI互联网数据中心发布的2014年《中国安卓手机预装产业及用户使用情况研究报告》，预装软件在安卓机中出现的比例较高，基本上75%的安卓手机被安装了6款以上预装软件(不包括手机基础功能如相册、相机、录音机等)，平均每部拥有8.2个预装软件。其中从运营商渠道购置的手机中预装软件数量最多，平均可达9.7款，平均占存储空间可达200MB以上。报告同时显示，用户对于预装软件卸载行为频繁，85.9%的用户存在卸载预装软件的行为，Root手机和重装系统刷机成为用户的主要卸载方式。

　　上海市消保委近期发布的实验结果更加惊人。在上海市消保委通过运营商网点、大型电器连锁店、手机专卖店等销售渠道购买的19款受试手机中，每款至少预装了27个软件，其中一款型号为X9007的OPPO手机预装软件数量高达71个，除了必要的系统软件外，还有与手机正常运行并无关联的应用软件，且大量预装软件不能直接卸载。

　　-用户看法

　　有人认为多余有人认为方便

　　罗女士最不喜欢的预装软件就是游戏中心。“有时候小孩趁大人不在拿手机玩，一不留神就付费购买了游戏。”在罗女士看来，手机内置的游戏中心中，许多游戏往往点击就默认从话费中扣费购买，有捆绑消费之嫌。

　　学生方孜对预装软件也持反对态度。方孜称，预装软件不Root就不可卸载，不仅占内存，还会影响手机的使用速度，“更重要的是，很多旅行或炒股类的预装软件用不上，或者预装的聊天软件、新闻类软件跟个人使用习惯不符”。

　　但也有人认为预装软件比较方便。小唐在老家县城开了个手机维修店，会帮用户刷机，重新刷一个系统一次性收费20元。小唐告诉记者，四线城市特别是农村地区的很多中老年人并不很了解手机，有时候手机在使用过程中安装了删不干净的恶意程序，或手机系统出现问题，就会拿来维修，“虽然网上也有很多软件提供一键刷机服务，但一般人都还是懒得自己折腾”。在小唐看来，“这年头谁给爸妈买个手机不是把常用的软件装好？预装些新闻、浏览器、天气等基本应用，还是有一定必要性的。省得老人自己注册系统账号去应用商店下载，账号多了也记不住。”

　　-记者调查

　　>>预装渠道

　　预装软件来自四种渠道

　　如今的智能手机，不管什么品牌，什么型号，完全没有预装软件的并不存在，少的十几款，多的几十款。不过，这些预装软件并不能简单被归到一类，其实还是有多种来源的。首先就是系统自带的必要功能，如通讯录、短信、电话、拍照、浏览器等应用，没有这些预装的应用，手机根本无法正常使用；第二类是操作系统集成的应用，这一类应用并不一定对每一个用户都是有用的，但是其本身是某手机操作系统或者UI的特色组成部分，如苹果iOS中的Siri、iMessage，国外使用的原生安卓系统中也有许多谷歌自身的应用，国内众多手机厂商推出的自家的ROM中也都有一些自己的独家应用，如自家的应用商店、防护软件等；第三类是运营商在其定制的手机中预装的自己的业务软件，如手机营业厅、阅读业务软件、游戏业务软件等；第四类则是第三方的应用或者游戏，而这当中其实有一些几乎已经成为智能手机的必备软件，例如微信、微博等。相比前三类预装应用都是手机厂商主动预装进去的，第四类情况则较为复杂，其中有手机厂商主动预装的，但其实更多的还是在手机销售渠道当中，被层层经销商预装进去的。

关键词：手机,软件,应用