360行车记录仪延迟发货 网友称赞态度诚恳有担当

中新网7月28日电 7月27日，360行车记录仪由于再次延迟发货、部分批次存在质量问题，在官方微博发表致歉声明，向预定用户致歉并给与补偿。消息发出后，引来诸多网友热议，不少网友表示360行车记录仪敢于直面问题，及时发现并解决问题。业内人士认为，360公司对此事应对得当，正所谓“态度诚恳有担当”。

图1：360行车记录仪关于延迟发货致歉赔偿说明

360行车记录仪官方的致歉声明表示，360对于本次的延迟发货共给出了三种解决方案，承诺继续支持360的用户，360将送出1台360智能安全路由器，同时用户也可以选择1个10000mAh的奇酷充电宝，或者2个360超级充电器；而不愿意继续等待的用户，则可以选择取消订单，全额退款，360方面也会送出2个超级充电器以赔罪！

对于此次延迟发货的原因，360行车记录仪方面表示，360想用互联网精神做一款让用户尖叫的产品，于是开始使用成熟的行车记录仪方案，更换F1.8大光圈，高感光、超高清的摄像头和传感器，增强夜视效果。但这也意味着所有工作需重新部署，为追求极致360决定延期发货。

另外，360方面还表示，第一批次的产品由于工艺问题导致开机故障或死机，涉及400名用户，目前该问题已得到解决，360工作人员会一对一联系这些用户，免费更换或无条件退款，同时送一个360超级充电器。

看到这样的致歉声明，网友纷纷表示支持，并称360公司是一家负责人的公司，以用户的安全为重点，更新产品功能而延期发货，应该给予理解。也有网友认为，态度决定一切，只要正面面对问题，解决问题就能赢得用户；有网友建议，360用心做产品就行了，只要产品质量好，其他都不是问题；更有调侃者质疑道，周总大手笔，这次又要送出几千万？

图2:多数网友对360行车记录仪道歉及补偿方案表示支持

值得一提的是，360行车记录仪在首发当日预定用户超20万台，若20万台预定用户均选择等待360行车记录仪发货，并选定360智能安全路由器作为补偿，以每部路由器89元市场价计算，此次周鸿祎至少送出1700多万元，如此大手笔的致歉金额，彰显出360十足的诚意。相信360这样以诚相待的态度，必能赢得更多用户支持。（中新网IT频道）

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