在线旅游市场报告：去哪儿网移动端活跃用户破3000万

中新网8月14日电 近日，国内知名移动互联网第三方数据研究机构比达发布《2015上半年度在线旅游移动端市场研究报告》。报告显示，上半年，中国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%，渗透率为8.9%。资本市场仍然延续热情，出境游领域、个性化高端定制游领域、OTA、亲子游、目的地旅游等旅游细分领域都备受资本市场的青睐。

与此同时，比达分析称，移动端旅游在线预订平台竞争格局发生较大变化，去哪儿网月活跃用户数将跨进3千万大关，并通过移动端优势与携程差距不断缩小，超车可能性不断增强。

数据显示，2015年上半年，中国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%，其中第二季度为850.2亿元，同比增长34.1%；由于三季度为旅游行业旺季，在线旅游交易规模将突破900亿元。2015年上半年在线旅游渗透率为8.9%，互联网旅游企业仍有很大的发展空间。

从投资市场上看，2015年上半年资本市场仍然延续2014年的热情，无论是大热的出境游领域，还是近年来兴起的个性化高端定制游领域以及OTA、亲子游、目的地旅游等旅游细分领域无疑都备受资本市场的青睐。

机票占在线旅游市场过半江山 去哪儿网稳居第一

具体业务上看，2015年上半年中国在线旅游交易额中，机票占总市场规模的59.2%，酒店和旅游度假分别占27.0%和11.1%。机票市场份额不断减少，酒店和旅游度假交易额增长较快，未来仍将保持这种此消彼长的趋势。

从企业上看，去哪儿位居机票预订行业第一，占总预订额的35.3%，同比增长约60%；携程以30.0%位居行业第二，同比增长62%。综合来看，携程以低佣金来换取出票量快速增长，去哪儿在交易额和交易量都保持行业第一的情况下，机票预订依旧保持60%的增长，利润水平高于携程，行业第一的地位稳定。

酒店业务三大排头兵不变 去哪儿网延续高增长态势

2015年上半年，在线旅游行业的酒店预订企业中，携程、去哪儿和艺龙分布位居前三甲，占总交易的38.9%、24.4%和18.7%；其中去哪儿同比增长最快，几乎是携程的2倍，二者差距不断缩小，艺龙预订量增长较慢(约是去哪儿三分之一)，翻身机会较低。

与此同时，去哪儿和百度签订基于位置的酒店数据合作协议，为客户提供高相关性的实时酒店信息，进一步改善用户体验，预计3季度去哪儿酒店预订业务延续高速增长态势。

去哪儿网月移动端活跃用户数跨进3千万大关

调查显示，随着人们旅行方式的转变和智能应用的普及，在线旅游市场发展呈现本地化和移动化趋势。2015年1-6月，中国移动端旅游用户渗透率均突破了10.5%，其中6月份渗透率为10.8%；同时与旅游的周期性一致，具备明显的淡旺季波动。

2015年6月，主要手机旅游APP中去哪儿旅行月活跃用户数最高，为2817.91万人，携程位居第二，为1964.28万人；阿里旅行位居第三名，但月活用户数和前两名差距较大，然后依次是同程旅游、艺龙旅行途牛旅游和驴妈妈，这四个APP月活跃用户数都在百万级，与去哪儿旅行和携程旅行的差距较大。

在重点的四家综合在线旅游预订企业中，去哪儿移动端发展成熟，移动端收入占比突破六成，同时保持约300%的高速增长；携程和艺龙作为老牌的在线旅游预订平台，移动端起步晚，技术、营销难度大，移动端收入占比均不足3成；依托于手机支付宝钱包的优势，阿里旅行去啊移动端起点高，约占总收入的4成以上，但整体规模较小，难以和其他三家相提并论。

同时去哪儿和百度地图的合作也有利于提高移动端酒店预订和营收，综合来看在线旅游移动端市场中，去哪儿移动化比例高、速度快、后续增长动力足，和携程、艺龙等企业的差距将进一步拉大。

总体而言，移动端旅游在线预订平台竞争格局发生较大变化，去哪儿月活跃用户数将跨进3千万大关，遥遥领先其他竞争对手，同时用户认知、使用和满意度都较高；移动端优势使去哪儿和携程差距不断缩小，超车可能性不断增强。

售后服务完善 去哪儿网名列用户满意度第一

比达数据显示，由于具备技术先进、起步较早、售后服务完善、产品服务全面等优势去哪儿旅行、携程旅游和阿里旅行用户满意度位居三甲，满意的用户比例均超过7成。其次是途牛旅游、同程旅游、艺龙旅游和驴妈妈满意用户分布占65.6%、63.0%、29.3%和57.2%，剩余产品用户满意度稍微偏低。

关键词：在线旅游，旅游市场，支付宝，用户满意度，用户体验，移动互联网，艺龙