用户称流量不清零后消耗快 三大运营商集体否认

　　自10月起推出手机流量单月不清零新政后，近日有不少网友吐槽流量消耗过快，怀疑运营商“偷流量”，引发热议。10月29日，三大运营商均回应称，上述问题不存在，且与“流量不清零”政策的实施无关。

　　网友质疑“流量跑得快”

　　近日有网友爆料称，运营商实行流量不清零后，流量消耗明显“跑得快”，一篇《流量不清零后被指消耗快网友：9天用完平时1月的量》被网友广泛转发。

　　据央广网财经记者统计，上述稿件在某新闻客户端发布的三天(26日—28日)内，共留下网友的45597条评论，其中一条“认为现在流量跑得快的举手统计一下”的跟帖，共有2.5万网友点赞。

　　另一位微博名为“我是马甲马老师”的网友在10月26日贴出了其10月10日至19日每天的流量使用情况，该网友称“我9日到20日都不在国内”，是中国移动“偷了流量”。

　　昨日，电信业专家项立刚发微博称，他从中国移动了解到，之所以出现“我是马甲马老师”所说的移动“偷流量”情况，是该网友出国期间使用了当地卡，截图是第三方软件记录该网友那几天用当地卡花费的流量，而非用移动手机卡花费的流量。

　　昨日，新京报记者尝试联系这位网友询问具体情况，但截至发稿时未获回应。

　　运营商“偷流量”的事情并不常见，但运营商计费系统出现问题导致“多扣费”的情况却不是第一次出现。记者通过公开信息查询发现，2009年10月，四川什邡网友在中国移动营业厅打印话费清单时发现，清单上显示其当月使用话费高达8.37万亿元，移动客服人员解释称，自助打印话单机提供的话费信息没有经过系统最终核算，有可能出现误差；2010年2月2日，北京联通186用户赵先生突然欠费682元停机，后经调查，是联通计费系统出现错误。

　　运营商：“在系统上动手脚需花很大代价”

　　用户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，三家运营商一致否认，称并不存在类似情况。

　　中国移动相关人员回应新京报记者称，相关报道不属实，中国移动专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题，中国移动计费系统安全、稳定、可靠。

　　中国联通也发声明称，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。

　　中国电信相关人士也对新京报记者表示，已经和相关用户核实，并没有“克扣”流量这回事，“要在系统上动手脚是需要花费很大代价的，所获利益不足以弥补，运营商没必要这样做”。

　　另外，移动和联通在声明中表示，其计费系统通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

　　中国移动还提到，所谓“克扣”流量与“流量不清零”政策无关。“流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。”

　　昨日，对于运营商的解释，多数在其官方微博上评论的网友都表示不信。

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　　记者在新浪微博搜索“流量不清零”关键字发现，有不少消费者吐槽10月以来流量用的速度过快，以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完。

　　记者选取了几位比较有代表性的三大运营商的用户。微博名为“CV小天叔”的中国电信用户，吐槽“360手机卫士测出来的和电信官网给出来的数据出入很大”，对电信流量数据使用产生质疑；微博名为“二愣子叔叔”的中国联通用户，抱怨“9天用完了平时30天的量”；微博名为“稳稳_”和“客家_无限永生”的中国移动用户，则分称“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”和“流量被10086软件偷了500多M，扣了50多元钱”。【详细】

　　运营商否认流量跑得更快专家:与4G网络覆盖更好有关

　　中国移动的官方微博最先做出回应称，流量不会跑得快。中国移动的计费系统有着严格的检查校验机制，并通过了各级主管部门和独立第三方的检查测试。中国移动再次强调：“计费误差，双倍返还”，请小伙伴们放心玩耍。而中国联通相关人士也表示，不可能克扣用户的流量。

　　那么，手机流量出了什么问题？2015年10月1日起，手机月套餐内剩余流量实行单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。开展流量不清零服务是落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一，运营商也在积极升级系统、提升服务，为手机用户提供更方便的服务。【详细】

　　网友质疑流量不清零后消耗快三大运营商集体否认

　　针对此事，行业专家如何看？电信行业独立分析师付亮指出：“这次调整的是计费环节，就是更换了新的计费规划，但是计量环节没有变化，这一政策不会造成实际影响。”电信行业观察家项立刚分析道，10月份有小长假，很多人都有外出，外出时开车导航，刷微信微博，秒拍视频等消耗流量，频繁的使用中消耗几百兆流量，完全是正常情况。

　　那么用户为什么感觉手机流量消耗变快了呢？分析师曾韬则认为，更多可能是消费者的心理感受或者消费习惯的变化引起。中国联通在声明中分析道，用户手机上网习惯的逐渐养成，用户所消费的手机流量将呈现出逐渐增加的趋势，另外，在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量。【详细】

关键词：流量,手机,运营商