网店销售遇冷 面对“双12”亲们何以不爱了？

乔杉

有着“双11”的繁华打底，对于“双12”，电商也不无期盼。然而，刚刚过去的“双12”，并没有给电商带来预期回报。据媒体报道，沈阳网店今年“双12”普遍销售遇冷，多家知名网店反映，流量少顾客少，订单更少，有的不及“双11”的五分之一，部分店铺更差甚至不及“双11”的十分之一。

面对“双12”不如“双11”，很容易想到一个流行词：“累觉不爱”。一个“累”字，两种原因。一种主要在消费者那里，一个月前，该买的不该买的，都“剁手”买下了，两个日子太近，消费潜力提前释放了；还有一种主要在电商那里，市场存在的问题，伤了消费者的心。两个“累”字，都有努力和改进的空间。

先看第一种累。节日疲劳的形成，很难说没有电商原因。创造出“双11”这样一个消费时点，体现了创新力量；但同质化的“双12”，却渲染着黔驴技穷的色彩。对“双11”的透支效应，电商们当有先见之明。如此短的时间，安放两个节日，多少有些竭泽而渔。这可能还不是最关键的，结构性的要害在于，两个节日如此雷同，纯粹同质化竞争，看不到多少技术含量。如果两个节日，浸润不同的主题和定位，起码冲突没有现在这么大。

今年“双12”有一个新迹象，那就是线上冷清、线下狂欢。阿里巴巴的统计显示，当天线上线下合作模式大为走红。截至当日14：30，有40万份炸鸡、25万个汉堡通过支付宝和口碑被买走。新现象传导着新可能，这说明消费市场潜力巨大，就看电商有没有创新意识和创新能力。这个“双12”，也许只能这样了。展望下一年，打造一个完全不同于“双11”的“双12”，比如把“双12”更多定位于线上线下融合，把“双12”打造成“农村电商节”，这可能是一个新的增长点，也对电商创新能力提出了新的要求。

再看第二种累。这些年来，电商诚信问题，一直为消费者诟病不已。12月8日，中消协发布了部分“双11”网购商品价格跟踪情况报告。结果显示，93款“双11”标示折扣力度相对大(5折以下)、销量相对多的商品中，32款仍能以不高于“双11”价格购买，9款价格有所下降。面对“超四成商品价格促销后不涨反降”，以及一些商品存在的假冒伪劣问题，着实让人伤透了心。

一直以来，人们都在讲“买的没有卖的精”，但在事实上，随着消费模式的转型升级，消费者也不都是糊涂蛋。一个市场的真实状况，可能“卖的没有买的精”。如果电商一直让消费者伤心，很有可能招致“用脚投票”。不排除一些消费者有贪便宜心理，一些消费者也是一个“容易健忘的人”。即便再健忘的人也有一个消化时间，刚刚上过当受过骗，连气还没有喘过来，爱要怎么说出口？故而，“双12”的冷清，何尝不是“双11”的遗毒？

互联网具有无限发展的空间，消费市场具有无限发展的潜力，这两点其实注定了在很长时间内，电商都处在一个难得的风口。别看现在的市场规模已经很大了，再过几年回头一瞥，电商“繁华今胜昔”。未来市场可能达到的高度，取决于电商创新能力和负责态度。因此，电商们很有必要思考，面对“双12”，亲们何以不爱了。希望电商们，能够展现自己的创新能力，协调和区别好两个节日的定位；展现自己的负责态度，以最大决心和勇气割掉不诚信这个市场“毒瘤”。

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