苹果高管谈营销：用最少变化满足最多用户需求

　　在乔布斯时代席勒(图右)与库克(图左)可说是他的左膀右臂

　　苹果的发布会通常由CEO库克主持，但从来不是一个人的表演，负责营销的副总裁菲尔-席勒(Phil Schiller)总会在讲解环节出现在舞台上。

　　去年12月，除了营销任务，席勒还接管了苹果全平台App Store应用商店。

　　在昨天，席勒来到上海，与苹果店员工合影，参观开发者办公室，并接受新浪科技专访。

　　一关于Apple Pay

　　坊间盛传Apple Pay移动支付服务将于春节前在国内上线，但席勒本人和苹果公司官方都没明确说过这次上海之行是否与Apple Pay有关。

　　此时，在国内，关注它的多数用户大多呈现两种对立而矛盾的心态。一方面，他们紧密关注这项服务的风吹草动，并希望早日尝试(即便只是因为苹果的光环效应)；另一方面因为支付宝或微信支持这些先入为主者的烧钱式推广，很多期待者又对Apple Pay是否能在国内占一席之地抱怀疑态度。

　　苹果已经与15家银行达成合作协议。继美国与英国之后，中国将是第三个开通Apple Pay的国家，席勒没有明确Apple Pay在国内正式上线的日期，也没评论支付宝等国内对手，只是回答：“苹果一直只关注自己在做的事，不会过多考虑别人的动作”。

　　在去年的一次采访中，苹果CEO库克言道，未来10-15年间出生的孩子将忘记实际货币的存在。

　　席勒在这次专访中也强调了苹果的长远愿景：未来的数字支付世界。

　　苹果希望在这个愿景中扮演重要角色，这也是现在做Apple Pay的缘故之一，即便它还处于早期阶段。并且在这个过程中，不会只有苹果一家厂商，一定会有很多其他厂商共同推动实现这个目标。

　　就像Apple Music一样，在国内，我们相信它给苹果带来的利润对比硬件产品微不足道，但仍然必须要做，抛开愿景的说法，手机的竞争已经不仅是硬件、体验、生态系统，还要加上服务这个筹码。对苹果而言，这也是保持长久吸引力的方式之一。

　　二更关注中国的营销

　　在多年前新浪科技报道苹果公司的时候，这家公司无论iPhone或是iPad产品线都只有一款产品，而几年之后，每条产品线上的都已经不止一种产品？营销方式朝着什么方向改变？

　　席勒的答案是不会变：“我们一直用最少的变化满足最多的用户需求。”

　　iPhone从单一尺寸变成一大一小，iPad从9.7英寸变成三种型号，单一产品线拓宽是苹果对市场的不断挖掘。一类的发展和成长，必然会有更多机型，这种趋势十年前的iPod经历过，Mac或是其他品牌产品路线也是如此。

　　“重点是什么时间点加入什么样的机型给什么人用，这才是我们会仔细考虑的事。”

　　说到产品线丰富，就必然会被问到传说中的4寸屏新iPhone，席勒又一次恪守苹果公司不谈论未发布产品的习惯。仅是坦言有谣言是好事，至少代表人们对这样的产品和它的公司一直保持着兴趣与关注。目前在售的三种尺寸屏幕iPhone销售状况都很健康，至于新品，”仍旧希望在合适的时候给市场惊喜”。

　　如果例举苹果的营销方式的明显变化，其实大多与中国有关。

　　1月初，苹果公司首次尝试为一个节日推出一款特定的产品，而他们选的是中国春节。

　　这款产品并不算特殊，但这种行为对苹果来说并不多见，库克曾对新浪科技说过玫瑰金是为中国而生一样，苹果又一次将最明显的改变与自己重要的市场关联。

　　三App Store对苹果的意义

　　除了参观苹果零售店，席勒的几处行程都与App Store有关，一处是App《英语流利说》的办公室，另一处是与同济大学的学生开发者们交流。

　　席勒在同济大学与学生开发者交流

　　这不仅因为他是App Store的新负责人，还与苹果的商店在整个生态体系中的特殊地位有关。

　　根据苹果公司的数据，在至1月3日的两周时间内，全球用户用于购买应用和应用内购项目的总金额超过11亿美元(约合72亿人民币)，连续两周创下流量与购买纪录。2016年元旦当天总收入创下App Store历史最高纪录，达到1.44亿美元。这个数字也打破了2015年圣诞当天的单日收入记录。

　　iOS已成为iPhone阻挡安卓手机护城河，而其核心武器正是苹果的App Store应用商店。它既能让用户有丰富的应用选择，也能让开发者挣到钱，后者正是碎片化的安卓阵营所欠缺的。

　　安卓阵营的厂商们会考虑如何搭配硬件、之后如何优化系统。但对苹果来说，这一只直都是一件事，从未分开。

　　在这次谈话中，新浪科技问席勒如何看，“未来手机本身将是免费的，靠系统或服务盈利”这种思路。

　　他并未直接评价其他公司的经营方式，但确定苹果一定不会这样，强调苹果公司独特的硬件与软件一体的方式是目前区别于其他公司的最大不同，这点自Mac对阵PC时代开始，到iPhone与安卓手机，依然如此。

　　也正因如此，苹果没有陷入价格战的泥潭中。席勒认为人类会一直追求外观漂亮、使用体验优秀的产品，这是天性使然，是低价手机无法带来的体验。在他看来。苹果如果能一直实现人们对美和精致的追求，就能保持领先。

关键词：苹果,互联网,移动