打击电商刷单 构筑社会诚信该由谁考虑

　　曾几何时，某宝平台创造性的商家评价体系，让用户们尝到了作为“上帝”的感觉，也由此推动了中国电商行业12年来爆发式增长。

　　正所谓时过境迁，同样的评价体系，如今却正在成为资源空耗、信用诈骗的催化剂。在今年的3·15晚会上，央视就曝光了多家快递公司，在明知没有实际包裹存在的情况下，帮助空包公司利用“刷空单”的方式提高商家信誉。为此，3月16日，国家邮政局紧急下发通知，部署防范和查处快递参与空包刷信用等违法行为。

　　不过，道高一尺魔高一丈。日前，又有媒体曝出，“刷空单”的升级版“发空包”正在快速泛滥。所谓“发空包”，即从甲地发往乙地的包裹是真实存在的，但是包裹里却是空的。这种“发空包”的行为，也是刷单的一种，目的同样是制造虚假成交量。与此前的各种刷单手段相比，从明面上看，主要是刷单成本有所提高，因为毕竟要支付真实的物流费用。

　　但是，这种成本提高的刷单手段，相比其它刷单手段，性质更为恶劣，其造成了大量社会资源的浪费和空转。此前各种刷单，多是在电脑上操作一下即可，但是“发空包”刷单，快递企业要为这一个个空包，提供人力、运力等，社会要承担道路交通、环境污染等等，而如此大费周折的耗费企业、社会资源之后，这个“空包”的最大作用，仅仅是帮助商家又“成交”了一单。

　　应该说，“发空包”的出现，是此前各种刷单手段被逼到墙角后的结果。但是，如果留下这个死角，不仅前功尽弃，而且对社会整体的危害反而会更大。

　　要想整治“发空包”，目前看来并不容易。因为在刷单利益链中，受益方都是显性的，而受害方都是隐形的。每一笔刷单的结果，都是商户的信誉提高了，快递企业挣钱了，平台估值提升了，这些收益都可以具象到个人或机构。而广大消费者的权益、整体社会的诚信基础等受害方，却因无法具象而遭到玩弄。

　　因此，在刷单利益链中，指望链条中的任何受益方来“自宫”，都很难做到根治。事实上，某宝平台长期以来一直在打击刷单，为此还设有专门部门来打击，但结果则是，屡禁不止。

　　应该说，单就某宝平台单个角色而言，平台诉求和个人诉求未见得完全一致。以饱受诟病的“小二”索贿受贿来说，在常年高压打击下，依旧难以禁止。大量敢怒不敢言的商家在这些“潜规则”面前只能是乖乖就范，带着心里创伤惨淡创业。

　　当所有努力都变成头痛医头脚痛医脚、按下葫芦浮起瓢时，很有必要考虑一下，是不是施力点和着力点都发生了问题。回到屡禁不止的刷单，如果从“与时俱进”的角度考量，12年来基本没变的评价体系是否进行大的改革呢？能否从制度上斩断刷单等各种造假行为的欲望呢？

　　当然，“治本”之事谈何容易，但是，不容易的事情，不等于就不去考虑。时至今日，在百度上搜索“发空包”，都能找到大量代理“发空包”的公司、很多即时通信群仍在发布刷单任务，而这些领地，恐怕某宝也鞭长莫及。因此，谁来考虑这个问题，更为重要。

关键词：快递,互联网,电商