中国移动发布2013年可持续发展报告

　　一是和股东共创可持续价值。2013年，中国移动率先为客户提供4G服务，推动TD-LTE标准成为全球主流标准之一；加快创新布局和创新发展，优化惩治和预防腐败体系，保持了公司平稳健康发展。2013年中国移动向国家纳税879亿元，带动就业超过250万人。

　　二是和价值链共谋创新发展。中国移动已与超过100万家企业建立合作关系，移动应用商场(MM)累计注册开发者数超过380万人。带动合作伙伴共同履行社会责任，仅绿色包装一项年节约木材超过10万立方米。

　　三是和客户共享安心服务。年度完成应急通信保障4005次。建立全流程透明消费服务体系，月均发送“扣费提醒”短信5.5亿条。推出自选套餐和国际及港澳台漫游1/2/3元区新资费，最高降幅超过90%。推广“金库模式”，多措并举保护客户隐私。集中治理垃圾短信，严密防范电信欺诈，累计清理违规发送垃圾短信端口45万余个。百万客户申诉率连续四年保持全行业最低值。

　　四是和员工共促和谐成长。2013年，累计开展安全应急演练1120场，实现全年安全生产零责任事故。全年培训员工98.9万人次，大力推广量化绩效薪酬，首次面向基层开展“最美移动人”评选，员工帮助计划覆盖员工超过25万人，模范职工之家创建率达到72%。

　　五是和社区共筑美好家园。投入援藏扶贫资金超过4000万元，年度培训10795名中西部农村中小学校长，捐建216所爱心图书馆、206间多媒体教室，救助748名贫困先天性心脏病儿童。员工志愿者年度服务总时长达52.2万小时。

　　六是和环境共赢绿色明天。连续七年实施“绿色行动计划”，2013年实现单位业务量耗电较2008年下降56%，累计节电433亿度。

　　七是促进城乡共享信息化未来。2013年共为7129个自然村新开通电话服务，为9331个行政村新开通宽带服务，帮助1767个农村学校开通宽带，为6029万农信通客户提供多种惠农信息服务。在智慧医疗、安全防控、交通出行、移动支付、居家养老等多方面不断开发丰富应用。

　　中国移动通信集团公司董事长奚国华表示，2013年中国移动全力做好“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，加快转方式、调结构，服务经济社会可持续发展。从七大方面履行社会责任,全年向国家纳税879亿元，带动就业超过250万人,百万客户申诉率连续四年保待全行业最低值,“绿色行动计划”实施七年来累计节电433亿度，公司连续第六年入选道琼斯可持续发展系列指数。

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