微软针对小冰被封杀将出"重大举措" 或向腾讯宣战

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　　上线三天遭腾讯“果断”封杀

　　腾讯迅速做出了反应，在儿童节当天，封杀所有小冰，称“小冰有可能导致用户聊天内容泄露”

　　在微软看来，小冰在三天的时间里，获得了巨大成功。

　　微软的数据显示，发布会结束后，小冰的官方发布页面2个小时点击量上升到48万；首批发布的10万个小冰账号数小时内被认领一空。

　　5月30日，由于用户需求超出微软预期，导致小冰回答速度缓慢，用户开始不满，“小冰反应速度跟不上”，“小冰会自己邀请小冰加入群聊，一个群里出现好几个小冰”。

　　小冰团队不得不临时从其他部门借调服务器。“别小看这个事情，以前微软内部也很麻烦，部门借调要走一堆手续。可听说是小冰团队，其他部门马上放行。”李笛称。

　　到5月31日，小冰加入的微信群攀升至150万。以平均每个群有7个人计算，小冰的好友数量超过千万。

　　问题随之浮现。小冰团队发现，微信订阅号上出现多个虚假“微软小冰”；小冰官方发布页面被域名劫持，无法访问；网络上小冰遭到谩骂。

　　腾讯迅速做出了反应。儿童节当天，封杀了小冰。腾讯给出的说法是，小冰违规操作，有可能导致用户聊天内容泄露。从5月29日下午推出到6月1日被封，小冰只“活了”不到三天。

　　以往反应缓慢的微软，这次一反常态，在被封杀后的两天里，连发多封公开信，回应腾讯。

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　　腾讯强调小冰损害用户体验

　　昨天腾讯对外发布第二个声明，称“小冰”类产品会损害用户体验，并否认接到微软的沟通需求

　　腾讯此前在声明中表示，在封杀小冰后，腾讯第一时间联系了微软。

　　对此，小冰团队予以确认。“小冰上线后，腾讯次日曾主动与微软联系，寻求对话，微软高层也积极响应，希望腾讯可以开放一个公共账号给小冰。”

　　据悉，6月2日，微软和腾讯已在多个层面展开“谈话”。包括沈向阳，还有微软亚太研发集团主席张亚勤等，都和腾讯高管进行了沟通。

　　张亚勤自1999年回国加盟微软中国研究院，出任首席科学家，至今已有15年，在国内科技行业拥有丰厚人脉。

　　不过，双方的谈判进展并不顺利。

　　6月4日，腾讯对外发布第二个声明，称微信目前已经全面禁止微软小冰在微信平台上的运营。

　　腾讯表示，微信是一个基于熟人关系链的沟通平台，目前的人工智能技术无法取代人与人之间的情感交流。小冰类产品的运营方式严重损害了用户体验，对用户信息安全也造成了极大的隐患，腾讯自己也不会开发类似产品。

　　此外，腾讯在声明中表示，微信团队未接到微软的沟通需求。

　　“我们有邮件为证，怎么可能没有过沟通。”李笛昨日对新京报记者表示。

　　对此，腾讯集团公关负责人张军向新京报记者表示，关于沟通，两个公司的理解不太一样。小冰上线后，腾讯的确曾对微软进行过问询，但微软给出的回复有点顾左右而言他，腾讯对此很不满意。

　　“问题的焦点不在于是否沟通，而在于腾讯不认可在微信里做智能机器人这种方式，不管是谁做，包括腾讯自己，都不行。这会严重影响用户体验。”张军表示，微信居于熟人关系，大家群聊时，有个机器人在盯着，会破坏成员信任，“腾讯不希望微软这样做，但他们不认可，双方没有达成一致。”

关键词：微软,腾讯