电商社区化布局升温 O2O实体店长势骨感

　　广州海珠区客村东大街的“生利”便利店，门前窄道上人来人往，但摆在店面最显眼位置的“开店宝”，却很难引起路人及顾客的兴趣。

　　瞄向社区电商的不只拉卡拉。今年5月，顺丰快递在社区开“嘿客”，试水电商O2O，抢占社区资源。

　　今年7月初1号店宣布，在上海300个“全家便利店”开通订单包裹自提服务，而天猫、京东等电商在社区的布局更早，在多个便利店设置快件代收点。可见，在电商穷尽移动终端红利进行“O2O战争”时，线下的社区电商争夺战已低调开幕。

　　不过，这场战争似乎并不被看好。电商进社区，目前现状如何？能否吸引大量用户？近日，《每日经济新闻》记者在广州展开调查，发现上述电商在社区方面仍显“生涩”，与他们的热情相比，用户的反应比较冷淡。

　　发展现状

　　巨头纷纷进驻社区小店成“香饽饽”

　　这场社区“争夺战”最早可追溯到2012年。当时天猫与嘉兴“快E点”合作推出“天猫社区服务站”，在浙江等省各社区布局代收点。天猫官网信息显示，目前天猫在全国137个县市及香港地区设有累计上万个快递代收点。“天猫服务站”的主要城市合作伙伴包括快E点、喜士多、好德、美宜佳等。在广东，天猫选择遍布大小城市社区的美宜佳便利店作为代收点。

　　追随阿里的脚步，京东、1号店等也加紧步伐，在各地布点代收，以增加社区用户粘性。京东牵手好邻居、美宜佳等便利店。1号店也在7月初宣布，在上海300个“全家便利店”开通订单包裹自提服务。

　　目前，各大电商布点社区的力度有不断增强的趋势。电商自提点已从便利店蔓延到社区或学校周边小商铺、洗衣店甚至理发店等小店。

　　2013年，第三方支付平台“拉卡拉”推出“开店宝”，低调切入电商领域，社区小微商户就是“开店宝”的主要使用者。和支付宝“走出去”相比，拉卡拉选择从社区电商切入。拉卡拉总裁孙陶然此前在接受媒体专访时称，“拉卡拉吃定社区电商这盘菜。”

　　拉卡拉公关人士徐莹向《每日经济新闻》记者表示，拉卡拉的社区电商O2O以社区为核心，“开店宝”为终端载体，连接供货源与社区，消费者通过“开店宝”完成选购、支付和收货流程。

　　徐莹认为，拉卡拉深耕线下近10年，积累的30万个社区网点为其带来天然的支付场景以及消费需求。

　　今年5月，顺丰“嘿客”横空出世，以社区为落脚点布局电商社区。顺丰广州地区负责人告诉记者，短短几个月，广州“嘿客”店面已扩至107家。

　　记者对广州“嘿客”店面分布情况调查发现，“嘿客”选址主要是高密度生活区，一般一个社区一个店面，单店的辐射范围约为方圆1～2公里，记者的观察也得到顺丰广州区负责人的证实。“目前，‘嘿客’在广州还会不断地开店。”该负责人告诉记者。

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