赶集网上1900元购"名犬" 货不对板不退款

　　商家回应没人能保证活体动物卖出后不死亡

　　据小陈和小丁介绍，有同样遭遇的还有一位齐齐哈尔的市民。事情发生后，他们曾多次与商家沟通，但对方打太极，跟他们的说法都是：小狗在送货的过程中发生了转机的情况，保险费因此用完，不能再退还。“我们分别不同时间打电话问他，他的回答都一样。”小陈说，“事发后，无奈之下，他只能向中山市消委会投诉。”

　　8月6日和7日，记者根据小陈提供的电话先后两次致电这家宠物店，一位姓王的男士称，他们的小狗确实在该店购买，但他从未承诺过要退保险费，“如果不转机就退，转机就不退，但我们基本都会转机，从其他的地方先到宁波再送到目的地。”该男士称，小狗养在其他的地方，转到宁波是为了核对有无问题。另外，没人能保证活体动物一定不会死，小狗卖出后死亡，不会给予全额退款。

　　“你可以再花半价买一只，但要加检疫费300元，如果第二只再死了，我们会全额退款。”该男士说。但是，当记者问及他的承诺是否可信，如何确保有效时，他却说：“我们会挑最好的给你，但是谁都不能保证一定不死。”(记者/高薇通讯员/谢辉)

　　-提醒

　　中山市消委会：

　　非生活类消费品投诉

　　不在受理范围

　　就此问题，记者采访了中山市消委会相关负责人，他们表示，消法规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。以此来看，宠物狗不属于该法律调整范围。因此，暂时无法调解此类投诉，只能给消费者做一些指引。另外，他们建议消费者在购买此类商品时，要谨慎，尽量不要选择网购。

　　中山市消委会法律顾问团律师黄磊：

　　消委会应受理投诉

　　商家需举证无责

　　黄磊认为，此类消费也是一种娱乐和生活需要，可以列入生活消费，应纳入消委会的受理范围。商家若不承认有保险费，应该进行举证，提供具体的收费单据，例如各项收费明细等。若收费明细清晰，则可以认定为合理收费，否则属于不合理收费，消费者有权要求其退还。另外，按照属地管理原则，消费者可到杭州或中山消委会投诉。

关键词：赶集网,互联网,消费者