魅族MX4手机曝出“失灵门” 善后被指缺乏诚意

　　人为的失灵？

　　在多位魅族用户展示的维修记录截图上，都显示手机跳屏失灵被“技术判定”为“人为”，维修费从680元到1600元不等。对于这样的判定结果，众多问题手机用户表示无法接受，尤其是一些从M8(2009年2月18日上市)就开始支持魅族的用户。

　　魅族公关经理乔亮曾在用户维权群里表示，手机进雨水和无意识的磕碰(导致连接芯片脱落)都可能引起跳屏失灵。

　　“如果检测出手机浸液的话，对消费者就不太有利。”泰尔实验室技术鉴定中心杭州分中心的一名工作人员说，“不过浸液有可能是消费者引起的，也有可能是维修过程中引起的。”

　　不过对于跳屏和失灵的原因，今年9月23日魅族官方又回应称，由于MX2边框过窄，屏幕受力对其液晶模组有应力影响，从而出现跳屏和失灵。如果这一说法成立，那将可以预见MX3和MX4会不可避免地出现跳屏失灵——据公开资料显示，MX2的边框宽度为3.15mm，MX3和MX4的则分别为2.9mm、2.6mm。

　　善后缺乏诚意?

　　今年8月28日，魅族官方在用户维权群里公布了对MX2跳屏失灵问题的处理办法，“保修期延长至18个月，在此期间出现失灵跳屏故障的，返厂如无明显人为情况，公司免费修理”。

　　然而在“魅族维权之家”网站的站长马先生看来，这样的处理缺乏诚意。“魅族仅仅是向群内的管理员做出了这样的承诺，而不是公开向广大消费者或媒体进行承诺”，而且“是否‘人为’，也是由魅族来判定的”。

　　随着事态的发展，魅族也终于在9月23日通过媒体公布了上述处理办法。与处理办法一并通过媒体公布的还有MX2问题用户数——“不超过500人”。在魅族坚称屏幕不良率极低的同时，两个维权群却被要求解散。9月25日下午4点解散时，两个群的成员总数已达1709人。解散的条件是赠送礼物。

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